Блокировка банковской карты: что делать?

Для начала давайте разберемся, за что обслуживающая вас организация имеет право заблокировать карту:

1. Срок обслуживания карты истек.

2. При попытке произвести операцию, человек ввел пин-код неверно 3 раза

3. Пластиковой картой завладели мошенники

4. Есть все основания полагать, что владелец использует платежный инструмент в противозаконной деятельности (уклонение от налогов, связь с преступными и террористическими организациями)

5. Так же клиент может и сам заблокировать карту при ее утере или пропаже.

Утеря или кража карты.

Начнем от простого к сложному, если потеряли карту или ее украли, заметив пропажу, вы можете заблокировать ее либо в личном кабинете банка, либо через сотрудника по мобильному телефону или в отделении банка.

В таком случае, средства не блокируются, и вы можете спокойно их обналичить в отделении банка, необходимо при этом иметь паспорт, можно так же выполнить перевод через личный кабинет на другую пластиковую карту и затем обналичить. Так же, в этом случае следует заказать перевыпуск карты, операция по которому происходит обычно в течение двух недель.

Срок действия карты истек.

Если по какой-то причине клиент забыл или не имел возможности заказать перевыпуск карты в срок до ее окончания, карта блокируется, при этом средства можно как обналичить, так и перевести точно так же, как и в первом случае. Операция по перевыпуску так же выполняется в течение двух недель, по истечению которых карту можно забрать в том отделении, где производилась первоначальная выдача пластика.

Неверный ввод пин-кода.

При ошибке ввода пин-кода банк заподозрит, что ваша карта попала в руки мошенников и заблокирует ее. Переживать в данном случае не стоит, блокировка в большинстве банков является временной и через 24 часа клиент вновь сможет воспользоваться картой. Однако в некоторых случаях карта блокируют до выяснения обстоятельств.

Эта проблема решается разговором с сотрудником банка, который в свою очередь может потребовать паспорт, сведения по карте, а так же кодовое слово. Все же не стоит лишний раз ошибаться при вводе вашего «пина» и в случае двух неудачных попыток, не делать третью и выяснить ситуацию.

Картой завладели мошенники.

В случаях, когда банк заметит необычную активность (неожиданные переводы за границу, крупные и частые покупки в интернете), карта будет заблокирована, так же будет закрыт доступ в личный кабинет.

Обналичить деньги в таком случае возможно только в отделении банка с предъявлением паспорта. Сделано это, потому что обслуживающая вас компания несет материальную ответственность за средства клиента и обязан возместить ему пропавшую в результате махинаций мошенников сумму.

Подозрение в противозаконной деятельности.

Пожалуй, один из самых сложных случаев блокировки карты. Если у банка есть подозрения, что транзакция получена нелегальным путем, карта будет заблокирована. Это может быть как разовый перевод, так и постоянные мелкие транзакции.

В таком случае, если вы уверены в том, что ничего противоправного вы не совершали, а деньги были получены легальным путем, следует, незамедлительно обратится в отделение вашего банка.

Однако банк вправе отказать в обращении, тогда существует два варианта действий. Либо вы прекращаете сотрудничество с данной организацией и переводите средства на счет в другом банке, либо обращаетесь с данной проблемой в суд. Однако первый случай может очень сильно затянуть передачу ваших средств.