Юридическая грамоттность

Сроки удовлетворения требований потребителя

Большинство уже в курсе, что вернуть неподходящий товар можно в течение 14 дней с момента покупки. Но вот какие сроки должны соблюдать сами продавцы при предъявлении покупателем требований, знают далеко не все. Поэтому сегодняшний пост об этом.

3 дня - возврат продавцом денег за качественный товар, если потребитель хотел обменять покупку, а у продавца отсутствовал аналогичный товар. В остальных случаях срок возврата денег - 10 дней.

3 дня - предоставление товара длительного пользования на время ремонта сломавшейся вещи. К товарам длительного пользования относятся авто, мебель, электроприборы.

7 дней - замена товара ненадлежащего качества. Если нужна дополнительная проверка качества - 20 дней.

10 дней - удовлетворение продавцом требований:

(1) об уменьшении цены некачественного товара; (2) о возмещении расходов на исправление недостатков товара; (3) о возмещении убытков, причиненных некачественным товаром.

45 дней - максимальный срок устранения недостатков товара.

В некоторых случаях просрочки исполнения с продавца можно взыскать законную неустойку.

Например, если продавец вовремя не заменил или не отремонтировал сломавшийся товар, а также не уменьшил цену некачественного товара или не возместил причинённые им убытки, требуйте 1% цены товара за каждый день просрочки.

А если вы заранее оплатили покупку, а продавец ее вовремя не передал - вам причитается 0,5% от предварительной оплаты за каждый день просрочки.