Снова про отдых

Итак, мы снова отдыхать! Летим и едем, конечно, не сами по себе, а обращаемся к профи в сфере отдыха-это туроператоры! Тут надо уяснить ☝🏻Туроператор-это крупный организатор туров, а Турагентство (куда Вы непосредственно обращаетесь)-это посредник, маленькая организация, иногда состоящая из одного менеджера, который и помогает Вам забронировать и купить тур у Туроператора. Так вот, когда заключаете договор об оказании туристских услуг, Вам необходимо акцентировать внимание на внесении в договор всех СУЩЕСТВЕННЫХ условий! Их огромное количество, поэтому закон Вам в помощь! (ФЗ,,Об основах туристской деятельности в РФ,,-именно в нем указаны все условия❗️❗️❗️). Так, договор детально изучен и мы радостные отправляемся в аэропорт! Но... жизнь полна сюрпризов... узнаем, что рейс задержан или отменён 😡и тут эмоции никто не отменял, но знание своих прав важнее☝🏻☝🏻☝🏻1. Не важно, летите вы регулярным или чартерным рейсом, национальным перевозчиком — ваши права в случае задержки рейса одинаковы. Они регулируются базовыми законами о защите прав потребителей и отраслевыми подзаконными актами: в России это Федеральные авиационные правила и Воздушный кодекс, в Европе — регламент EC № 261/2004, а на международных рейсах вас дополнительно защищают Варшавская или Монреальская конвенции.

2. Авиакомпания должна сообщить вам, почему и на сколько задерживается рейс. Эта обязанность установлена пунктом 74 Федеральных авиационных правил. За информацией обращайтесь к представителю авиакомпании.

3. Если рейс задержал российский перевозчик и позже вы собираетесь подавать претензию, то поставьте штамп о задержке на маршрутную квитанцию или посадочный талон. Сделать это можно у сотрудника авиакомпании или на стойке информации. В Европе этот штамп нужен, только если вам отказали в посадке из-за овербукинга, а если рейс перенесли, то положенную компенсацию вы получите и без печати.

4. В России при переносе рейса вы можете рассчитывать на 25 рублей за каждый час задержки, но не больше половины цены билета — это штраф за просрочку доставки пассажиров, а еще на неустойку 3% за опоздание по закону «О защите прав потребителей».

5. В Европе, если ваш рейс задержали и вы попали в пункт назначения с опозданием больше чем на 3 часа, вам выплатят от 250 до 600 евро. Чтобы получить деньги, заполните заявление на сайте авиакомпании.

6. Компенсацию выплачивают, если рейс задержан по вине авиакомпании — например, из-за поломки или позднего прибытия самолета. Если вы застряли в аэропорту из-за нелетной погоды, то компенсация не полагается.

7. При задержке рейса больше 2 часов российская авиакомпания должна бесплатно предоставить пассажирам напитки, при задержке больше 4 часов — горячее питание. Дальше вам должны выдавать горячие блюда каждые 6 часов днем и каждые 8 часов ночью.

8. Ребенку младше семи лет и сопровождающему взрослому должны предложить комнату матери и ребенка — там дети в спокойной обстановке могут поспать, поесть и поиграть.

9.Размещение в гостинице по российским правилам полагается при задержке рейса от 6 часов ночью и от 8 часов днем. Трансфер из аэропорта до гостиницы и обратно авиакомпания тоже организует бесплатно. В Европе вас бесплатно поселят в отель при переносе рейса на следующий день.

10.Если ваш рейс задержали, вы имеете право отказаться от перелета и вернуть полную стоимость билета, даже если он куплен по невозвратному тарифу. В Европе это можно сделать при задержке от 5 часов, в России минимальное время не установлено.

11. Про свой отказ от перелета и желание оформить возврат стоимости билета сообщите авиакомпании. Если просто уехать домой, это будет считаться неявкой на рейс, и деньги вам не вернут.

12.@) и Авиакомпании часто предлагают перелет другим бортом, иногда даже другого перевозчика. В этом случае с вас не имеют права брать доплату. Все расходы несет виновная в задержке сторона, то есть авиакомпания, чей билет вы покупали.

Вот такой широкий круг обязанностей авиакомпании и Ваших прав☝🏻обязательно составляйте все претензии письменно, со штампами и отметками, чтобы в дальнейшем облегчить процесс доказывания! Хорошего отдыха без отмен👌🏻😉