Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, подробный разбор ст. 18 ЗОЗПП.

Здравствуйте!

Хотел бы представить Вам подробный разбор п. 1, п. 2 и п. 3 ст. 18 ЗОЗПП!

Прежде чем начать, хотел бы сказать, что если покупатель был предупрежден продавцом об имеющемся дефекте или недостатке товара, и при этом все равно пробрел его, то положения статьи 18 «О защите прав потребителей» в данной ситуации не применимы.

А теперь приступим:)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

5/2 потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

4/3 потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

3/4 потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

1-2/5 потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара (другими словами или, я бы даже сказал, более правильными, которые не дадут "путаницы" потенциальному покупателю - гарантийный ремонт) или (данный союз дает на право на выбор 1 из 2 вариантов в данном 5 абзаце) возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

6/6 отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Первая цифра/цифры означают наиболее правильный порядок, на что имеет право покупатель/потребитель при обнаружении в товаре недостатков, вторая же цифра означает тот порядок, который дает нам законодатель.

( ( (При этом потребитель вправе потребовать !также! полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. ))) - это "вытекает" из п. 1 ст. 15 ГК РФ, где прописан основной принцип возмещения убытков: лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков...

Стоит добавить, что ВОЗМЕЩЕНИЕ УБЫТКОВ - это наиболее универсальный и широко применяемый способ защиты субъективного гражданского права. В сущности, именно этот способ выражает основные признаки метода и функций гражданско-правового регулирования - компенсационность, эквивалентность, восстановление участников экономических отношений в имущественных правах и др. Возмещение убытков является также основной формой гражданско-правовой ответственности (ст. 393 ГК РФ).

Слово "при этом" будет являться, в данном контексте, дополнительной возможностью право требования покупателя/потребителя к 1 из 6 указанным выше правам!

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы (Это 1 право потребителя/покупателя, которое включает в себя, при помощи союза "И", сразу 2 возможности: потребитель/покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли/продажи И потребовать возврата уплаченной за товар суммы) либо (=или) предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) (Это 2 право потребителя/покупателя) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (Это будет являться 3 правом потребителя/покупателя) в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара (в течение какого периода). По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного (это недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара согласно его целевому назначению) недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем ПРОДАВЦУ либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования (требования о чем? о защите. Считаю, что законодатель поступает неправильно, когда упускает ключевые слова, которые помогают осознать всю суть, изложенную тут), указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 (замена на товар этой же марки и безвозмездное устранение недостатков соответственно) настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Таким образом, разобрав первые три пункта ст. 18 ЗОЗПП, мы получаем, что покупатель/потребитель вправе требовать 1 из 6 предложенных вариантов, а продавец 1 из 4.

Кратко:

В пункте первом дается перечень правомочных действий покупателя/потребителя в отношении некачественной продукции с выявленными недостатками.

Речь идет не только о товарах бытового использования, но и о сложных в техническом плане изделиях.

Второй пункт обозначает, кто может быть принимающей претензии стороной.

Ключевое значение имеет фактор полномочий лица, могущего удовлетворить требования клиента.

Третий пункт уточняет субъектов, которые могут возвратить уплаченную за вещь денежную сумму и осуществить обмен на товар с аналогичными, но не идентичными свойствами.

Кроме того, стоит сказать, что данная статья имеет свою историю:

• В 1999 году была урегулирована процедура взаимодействия с продавцом или изготовителем и в отношении проведения экспертизы качества.
  
• В 2004 году появился импортер как участник торговли, к которому покупателями также могут предъявляться требования о восстановлении гарантии на получение качественной вещи.
  
• В 2007 году Правительство РФ выпустило Постановление, в котором четко разграничило понятие сложных с технической точки зрения товаров, претензионный порядок к качеству которых несколько усложнен.
  

Спасибо за внимание!

Если Вам понравилось, Вы считаете данный материал полезным, ставьте большой палец вверх, всем удачи! :)