Всегда ли за недостатки проданного товара отвечает продавец?

Важное для потребителей разъяснение было дано в конце сентября 2020 года Судебной коллегией по гражданским делам Верховного Суда РФ.

С.В.А. обратилась в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей, указав, что ею у ответчика был приобретен автомобиль марки Хендэ Дженезис, который эксплуатировался без нарушении соответствующих правил. Однако в гарантийный период эксплуатации был выявлены недостатки автомобиля в виде появления деформации и складок кожи сидений, а также повреждения покрытия кнопки селектора переключения передач. Истцом в адрес ответчика была направлена претензия, которая оставлена им без ответа.

Истец просила суд взыскать с ответчика стоимость устранении недостатков товара в сумме 894 714,56 руб., неустойку - 1 342 071 руб., компенсацию морального вреда - 150 000 руб., судебные расходы - 10 000 руб. и штраф за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке.

Решением Советского районного суда г. Краснодара от 19 декабря 2018 г., оставленным без изменения апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Краснодарского краевого суда от 26 марта 2019 г., исковые требования Саенко В.А. удовлетворены частично.

С ответчика взыскана стоимость устранения дефектов салона автомобиля в сумме 881 398,36 руб., неустойка - 600 000 руб., компенсация морального вреда - 2 000 руб. и штраф - 600 000 руб., а также государственная пошлина в размере 12 013,98 руб.

Однако, Верховный Суд с актами судов нижестоящих инстанций не согласился, указав при этом следующее:

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей под недостатком товара понимается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Абзацем 2 пункта 6 статьи 18 данного закона предусмотрено, что в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил пользования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Из приведенных норм следует, что для правильного разрешения спора существенное значение имела причина возникновения недостатков, в частности, являлись ли они производственными.

При разрешении дела судом по ходатайству представителя истца назначена экспертиза, в рамках которой на разрешение эксперта поставлены вопросы:

Имеются ли недостатки (дефекты) салона автомобиля и какова стоимость их устранения.

Согласно экспертному заключению, на сиденьях автомобиля имеются дефекты кожаной обивки сидений в виде растрескиваний, растяжек и образований складок материала.

Стоимость их устранения составляет 881 398,36 руб.

Между тем, вопрос о причинах возникновения недостатков салона автомобиля, являясь юридически значимым, судом при рассмотрении дела не выяснялся.

С учетом изложенного Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации сочла необходимым отменить решение Советского районного суда г. Краснодара от 19 декабря 2018 г. и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Краснодарского краевого суда от 26 марта 2019 г., направив дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции.

Документ: Определение ВС РФ от 22 сентября 2020 года № 18-КГ 20-53.