Перерасчет за некачественную коммунальную услугу. Новые правила

31 декабря 2020 в 00:04

69 дочитываний

1 комментарий

Эта публикация уже заработала 4,46 рублей за дочитывания

Перерасчет за некачественную коммунальную услугу. Новые правила

Плата за коммунальные услуги ежегодно увеличивается. Но, к сожалению, это редко положительно отображается на качестве оказываемых услуг. Мы платим за коммунальные услуги и, разумеется, имеем право на то, чтобы услуги были качественными. А если, из крана вместо горячей воды течет холодная, да еще с ярким оттенком ржавчины, за это платить должны уже не мы, а нам.

Согласно поправкам в ст. 157 Жилищного кодекса РФ - перерасчет за некачественные коммунальные услуги теперь будет производить управляющая организация или ресурсоснабжающая организация (если у потребителя заключен прямой договор с ней).

Между собой эти организации должны разбираться самостоятельно (кто кому должен возместить убытки из-за некачественных услуг). Гражданам нужно обращаться с претензией к тому, кто непосредственно им оказывает услугу.

Чтобы не платить за холодные батареи или грязную воду, алгоритма действий следующий:

Звоним в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации и оставляем заявку о некачественной услуге и не забываем спросить и записать номер, под которым была зарегистрирована ваша заявка. Можно также подать письменное заявление в адрес управляющей организации лично (через приемную) или заказным письмом с уведомлением.

В качестве доказательств некачественно оказываемых услуг выступают показания свидетелей, письменные подтверждения (акты и заключения экспертов), материалы фотосъемки.

Управляющая организация должна сообщить и согласовать с вами время проведения проверки.

Акт проверки получаем на руки.

Если результат проверки вас не устраивает (часто бывает, что на момент прихода проверяющих все в порядке, а затем снова начинаются проблемы), вы можете обратиться в жилинспекцию с заявлением о проведении повторной проверки с участием их специалистов.

Можно привлечь и независимого эксперта для проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, при этом о дате и месте проведения проверки необходимо сообщить управляющей организации, т. к. они вправе наблюдать за ходом экспертизы.

В случае подтверждении некачественной услуги - расходы по оплате экспертизы возлагаются на управляющую организацию.

Заключение о том, что коммунальная услуга поставляется с нарушением нормативов качества, будет являться основанием для перерасчета её стоимости к оплате.

Коммунальные услуги должны соответствовать требованиям действующих нормативов. Как определить качество.

Если температура горячей воды не поднимается выше 40 °C, то за каждый час поставщик ресурса должен начислять плату по тарифу за холодную воду.

Если температура горячей воды выше 40 °C, но все же не дотягивает до нормы, то за каждые 3 °C отступления от стандарта месячная плата за горячую воду должна снижаться на 0,1% за каждый час такого нарушения.

Напомним, что согласно санитарным требованиям температура горячей воды должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C (СанПиН 2.1.4.2496-09).

Допускается отступление максимум на 3 °C в дневное время и на 5 °C — в ночное (с 0.00 до 5.00 часов). Большие отступления уже требуют перерасчета.

При оценке качества холодной воды проверяется сила напора, химический состав и внешний вид воды, а также показатели ее жесткости. Если напор воды снижен в пределах 25% от нормативов, то оплата уменьшается на 0,1% за весь период снижения напора; если напор воды снижен более указанного значения, то потребитель может вовсе освободиться от внесения платы, согласно Приложениям №1, 2 «Правил предоставления коммунальных услуг» Постановления Правительства №354 от 2011 года.

Оценка качества услуг по отоплению происходит с учетом действующего давления в системе и температуры в помещении. По нормативам температура воздуха не может быть ниже 18 градусов, в угловых комнатах – от 20 градусов. Чтобы оценить уровень тепла, его замеряют в середине комнаты при закрытых окнах и дверях.

Качество подачи электроэнергии определяется на основании силы тока и напряжения.

Таким образом, поправки в Жилищный кодекс упрощают порядок предоставления перерасчета коммунальных услуг, оказанных ненадлежащим образом собственникам или арендаторам жилья.

Добрый день! Есть проблемы правового характера? Готова Вам помочь. Пишите, в сообщениях, разберёмся вместе.

1 комментарий

Понравилась публикация?

да

1 / 0

нет

0 / 0

Плата за коммунальные услуги вырастет в июле 2021 года! Разбираемся с индексами вместе!

Приветствую вас, мои дорогие читатели!Убедительная просьба поставить лайк и оставить ...