Советы юристов "Как избавиться от назойливых звонков банка"

Частые звонки из банков с информацией о предварительно одобренных кредитах можно прекратить. Что для этого нужно сделать, объяснила

Звонок о предварительно одобренном кредите означает, что кредитного договора еще нет, но клиент может обратиться в банк и подать заявление о заключении договора на уже определенных условиях.

Сами по себе такие звонки не являются нарушением.

По словам представителя службы по защите прав потребителей финансовых услуг Центробанка Анны Подковкиной, банки, как правило, предлагают "предодобренные" кредиты хорошо зарекомендовавшим себя заемщикам.

Если клиент банка не хочет, чтобы к нему обращались по телефону с такими предложениями, ему следует уведомить об этом кредитную организацию.

"Наиболее быстрым способом решения проблемы таких звонков будет обращение на горячую линию банка с просьбой исключить клиента из рекламной рассылки. Если это не помогает и звонки продолжают поступать, то потребитель может обратиться с письменным заявлением в банк и отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных", — отметила Анна Подковкина. - "Если и это не сработает, то потребитель может обратиться в ЦБ, и тогда уже регулятор поинтересуется у банка причиной продолжения таких звонков."

Советы юристов "Как избавиться от назойливых звонков банка":

«Согласно закону „О рекламе“, любое распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе с помощью телефона, разрешается лишь в том случае, если абонент дает предварительное согласие на получение такой информации». Что делать?

1. Поставьте на свой телефон программу „Запись звонков“. Предупредите о записи, отвечайте вежливо и предложите оператору представиться, назвать наименование банка, цель звонка. Попросите добавить вас в стоп-лист или черный список.

2. Напишите заявление (или претензию) в банк с просьбой прекратить звонки и разглашение ваших персональных данных. Таким образом вы направляете банку запрет на обработку любых ваших персональных данных, в том числе и с помощью звонков.

3. Если на вашу просьбу прекратить звонки банк не отреагировал, обращайтесь в вышестоящие инстанции — в Федеральную антимонопольную службу, Цетробанк, суд.

Источники:

Подробнее ➤

Подробнее ➤