Почему коллекторы стучатся в дверь?

Мы привыкли к тому, что сотрудники коллекторских агентств могут весьма настойчиво звонить или писать, такие звонки и смс-ки вполне удачно игнорируются должниками. Но что делать при личной встрече, почему коллекторы стучатся в дверь? Давайте об этом поподробнее. Коллекторы и их работа законна?

Для начала поговорим о том, кто вообще такие коллекторы, и чем они занимаются. Коллекторские агентства – это частные организации, которые занимаются взысканием кредитной задолженности, которую они выкупили в банковском учреждении, микрофинансовой компании и т.д.

Выкуп долга осуществляется по договору о переуступке прав требований по кредиту. И если в вашем кредитном договоре есть пункт о том, что кредитор может передать права требования другим лицам, то вашу задолженность действительно могут передать коллекторам, и ваше разрешение на это не понадобится. Его заменяет подпись в договоре.

Нужно ли платить коллекторам? Да, если они имеют лицензию\разрешение на ведение своей профессиональной деятельности, а также действуют в рамках закона. Для них в российском законодательстве выделен отдельный закон под номером 230, где подробно расписаны все их возможные действия, права и их ограничения.

Важно, что все законопослушные коллекторские агентства должны входить в реестр, ознакомиться с ним можно на официальном портале ФССП. И работу с вами они могут начинать только в том случае, если вас оповестил кредитор о передаче долга, а также сами коллекторы предоставили вам документы, подтверждающие этот факт.

То есть нельзя платить просто абы кому. Вы должны убедиться, что между вашим изначальным кредитором и агентством действительно было заключено соглашение о переуступке прав требования, там есть все необходимые подписи и печати. И только после этого можно переходить к разговору об уплате долга.

Что могут, и что нельзя делать коллекторам?

Учитывая, что деятельность подавляющего большинства коллекторских агентств законна, то и действия свои они должны выполнять исключительно в правовом поле, и ни в коем случае не нарушать действующее российскон законодательство.

То есть запрещены любые действия, которые нарушают права граждан на личную неприкосновенность, и сохранность их имущества.

Что можно делать коллекторам:

Уведомлять заемщика о размере его просроченной задолженности, а также начисленные пени и штрафы,

Звонить, писать, назначать встречи в дневное время не чаще, чем это установлено в законе,

Разговаривать с контактными лицами, которые отображены в договоре, но только при условии, что они сами не против такого общения,

Обращаться в суд, если заемщик отказывается добровольно платить.

А что же им нельзя делать:

Угрожать,

Хамить,

Совершать акт вандализма по отношению к имуществу должника,

Раскрывать ваши личные данные посторонним лицам,

Звонить со скрытых номеров,

Звонить или писать чаще, чем это разрешено законом, либо делать это раньше 8 утра и позже 22.00 вечера.

То есть вся работа коллекторов должна сводиться к корректному взаимодействию и общению с целью рассказать должнику о сумме, которую он должен, и поинтересоваться, когда он планирует её внести. В случае, если у заемщика сейчас есть финансовые сложности, коллектор может предложить отсрочку или изменение графика платежей.

Не допускается применение психологического давления, и тем более физического насилия. Если отдельный сотрудник портит имущество, или угрожает это сделать – это наказуемые действия, и следует немедленно обращаться за помощью в полицию.

Почему коллекторы стучатся в двери?

Мы разобрались с тем, что разрешено и запрещено делать коллекторам, и если вы внимательно читали список разрешенных действий, то там указаны личные встречи. И действительно, коллекторы могут назначать вам личные встречи не чаще 1 раза в неделю.

Когда это происходит? Чаще всего в ситуации, когда другими способами связаться с должником не получается. Например, если должник бросает трубку, игнорирует смс-ки и электронные письма. И тогда в ход идут личные встречи.

Они считаются более действенными, ведь люди боятся того, что к ним домой придут коллекторы, их могут увидеть соседи, родственники и т.д. Это такой психологический трюк, который часто срабатывает.

Но нужно знать, что такие встречи могут проходить только в присутствии адвоката, и пускать кого-то в дом вы можете только по своему на то желанию.

Важно: коллекторы не обладают полномочиями вламываться к вам в дом, изымать или портить имущество, что-то арестовывать, забирать детей и т.д. Они могут с вами только поговорить, и не более того. А вот изымать имущество имеют право только судебные приставы, и только по решению суда, так что не стоит об этом беспокоиться.

Если коллекторы ведут себя неадекватно, угрожают вам или применяют силу, необходимо сразу звонить в полицию, писать заявление, а после жалобу в НАПКА или ФССП. Это можно сделать даже удаленно. В крайнем случае – в прокуратуру, если гос. структуры бездействуют.

https://zen.yandex.ru/media/id/5fd987e21a5cab7728dc3c3f/pochemu-kollektory-stuchatsia-v-dver-601bde31a4b677679f940b4b