Право потребителя на судебную защиту

Право на судебную защиту нарушенных либо оспариваемых прав или законных интересов гарантировано ст. 46 Конституции РФ.

Любое заинтересованное лицо вправе обратиться за судебной защитой. Отказ в возбуждении дела в суде возможен лишь в случаях, предусмотренных законом.

Основания отказа в принятии искового заявления перечислены в ст. 134 ГПК РФ.

Уникальность ситуации

Уникальность споров о защите прав потребителей, в первую очередь, связана с отсутствием обязательства по досудебному урегулированию споров. То есть в случае возникновения спора с продавцом вы имеете право сразу обратиться в суд. То есть нет необходимости в многократном обращении к продавцу с просьбами о возврате денежных средств или обмене товара.

Однако как юрист я бы рекомендовала все-таки направить продавцу письменную претензию, чтобы не лишить себя возможности взыскать неустойку и компенсацию морального вреда, предусмотренные законодательством. Кроме того, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с нерадивого продавца также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения ваших законных требований в размере 50% от той суммы, которая присуждена вам судом. Таким образом, при нарушении продавцом ваших прав и законных интересов вы имеете право на возврат суммы, оплаченной за товар, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы вашего иска.

Куда же обращаться с иском о защите прав потребителей

В соответствии со ст. 17 закона РФ «О защите прав потребителей», по искам о защите прав потребителей установлена так называемая альтернативная подсудность. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

• нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель – его жительства;

• жительства или пребывания истца;

• заключения или исполнения договора;

• если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины, если цена иска не превышает 1 000 000 руб.

Если ваши исковые требования не превышают 50 000 рублей, вам необходимо обратиться в мировой суд.

При цене иска более 50 000 рублей, а также неимущественные иски, рассматриваются районным судом в качестве суда первой инстанции.

Исковое заявление можно подать судье на личном приеме или направить по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении).

Судья в течение пяти дней со дня поступления искового заявления в суд обязан рассмотреть вопрос о его принятии к производству суда.

О принятии заявления к производству суда судья выносит определение, копию которого вам направят.

Ваше дело будет рассмотрено и разрешено судом в течение 2 месяцев со дня поступления заявления в суд, а мировым судьей – в течение месяца со дня принятия заявления к производству.