Как вернуть деньги за подарочный сертификат

Хорошей альтернативой деньгам в конверте или купленной вещи в качестве подарка может стать подарочный сертификат. Именинник сам выберет себе подарок на определенную сумму исходя из своего вкуса. Однако и в этой ситуации возможны нюансы. Например, праздник отменили, сертификат остался. Или человек пришел за покупкой и не нашел ничего интересного.

Разберемся, можно ли вернуть сертификат и как это сделать.

Что это такое

Подарочный сертификат (карта) — это авансовый документ. Он подтверждает оплату товаров или услуг. Получается, что продавец уже получил деньги, а товар еще не отдал. В сертификате прописана сумма, на которую можно что-то приобрести. Также в нем могут быть указаны и другие нюансы (срок действия, правила использования и пр.).

В законодательстве РФ понятия “сертификат” нет, как нет и конкретных норм права, чтобы регулировать связанные с ним вопросы.

Поэтому будем основываться на Гражданском кодексе РФ (ГК РФ) и законе РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей” (далее — Закон о ЗПП).

Законодательная база

По договору розничной купли-продажи продавец обязан передать покупателю товар или оказать услугу, не связанные с предпринимательской деятельностью (ст. 492 ГК РФ). Покупатель, в свою очередь, обязан товар оплатить.

Однако при покупке сертификата внесен аванс. Товар или услуга еще не получены. Получается, что в правовые отношения продавец и покупатель еще не вступили.

Ст. 23.1 Закона о ЗПП: пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться незаключенным.

Ст. 421 ГК РФ: граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Поэтому покупатель имеет право отказаться от покупки и потребовать вернуть деньги. Возврат должны сделать в течение 10 дней с даты получения претензии.

При этом, если у вас нет чека, по которому вы купили сертификат, это не должно быть причиной для отказа вернуть деньги.

Об этом нам говорят ст. 25 Закона о ЗПП и ст. 493 ГК РФ.

В качестве доказательств покупки можно воспользоваться свидетельскими показаниями, записями камер наблюдения и пр.

Вернуть в магазин сертификат может не только сам покупатель, но и тот, кому он его подарил. Разберем подробнее.

Если сертификат сдает тот, кто его купил

Для этого нужно написать в магазин письменное требование о возврате сертификата и денег. В нем нужно указать реквизиты счета своей банковской карты. Желательно той, с которой он был оплачен. Но это необязательно. Вы вполне можете попросить деньги наличными.

Претензия распечатывается в двух экземплярах. Один (с отметкой о получении) остается у вас, второй отдаем продавцу. Если тот не расписывается в получении, отправьте претензию в заказном письме с уведомлением и описью.

Срок отсчета начнется с момента получения требования. У продавца будет 10 дней, чтобы вернуть деньги добровольно.

Если сертификат сдает тот, кому его подарили

Действия точно такие же, как и у того, кто его купил. Не переживайте, что оплачивали сертификат не вы, что у вас другие банковские реквизиты. Вам все равно должны вернуть деньги.

Можно мотивировать свое решение тем, что в магазине нет подходящих товаров. Получается, что продавец не может выполнить свою часть договора. Он обязан вернуть деньги.

Например, вам подарили на юбилей сертификат в магазин мебели. Однако сейчас вам не нужен новый диван, а нужны деньги на нечто другое. Смело заявите в салоне, что предложенная ими мебель не подходит, и попросите вернуть деньги.

Если на сертификате написано, что он возврату не подлежит, это условие ничтожно. Оно нарушает законодательство. Продавец не имеет права не возвращать деньги по этой причине.

Можно рассмотреть и такой вариант: приобрести что-то за сертификат, а затем вернуть товар по основаниям, предусмотренным законом. Для этого внимательно изучите, что можно, а что нельзя вернуть после покупки.

Если закончился срок действия сертификата

Продавец также обязан вернуть деньги, поскольку у него возникает неосновательное обогащение.

Ст. 1102 ГК РФ: лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение)

Если договор купли-продажи закончился, а товары не передали, услуги не оказали, у продавца нет права удерживать у себя деньги за сертификат.

Если сертификат использован не полностью

Часто продавец начинает уговаривать взять что-то еще. Возможно с доплатой. Якобы остаток денег сгорит. На самом деле это не так.

Магазин не может заставить использовать сертификат полностью. Вы можете потратить его частями. Или забрать сдачу.

Например. Вам подарили сертификат на 3000 руб. Вы выбрали что-то на 2500 руб. Продавец предлагает еще крем за 800 руб., чтобы 500 руб. не сгорели. Вы не обязаны его брать. Можете просто попросить сдачу.

Если продавец отказался вернуть деньги

Можно написать жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру. Продавца можно привлечь к ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ. Причина — в договор включены условия, ущемляющие права потребителя. Жалобу обязаны рассмотреть в течение 30 дней.

При подаче иска в суд оплачивать госпошлину не нужно (ст.17 Закона о ЗПП). Чаще всего суды встают на сторону потребителей.

Определение СК по гражданским делам ВС РФ от 13 октября 2015 г. № 57-КГ 15-7, Определение Верховного суда РФ от 27.12.2018 № 305-АД 18-18522 по делу № А 40-202419/2017, Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного суда Российской Федерации от 19.05.2020 № 78-КГ 20-3, 2-8173/2018.

За удержание продавцом у себя денег и отказ вернуть их добровольно в суде вы можете потребовать у него проценты, неустойку (ст. 395 ГК РФ).

С помощью этих рекомендаций вы сможете вернуть деньги за ненужный или неиспользованный сертификат.

Надеюсь, что статья была вам полезна. Ставьте лайк!