Все знают, что для возмещения убытков при затоплении квартиры нужно как составить соответствующий акт, но почти никто не знает, как это правильно сделать.
В первую очередь, необходимо обратиться к соседям, которые стали виновниками, и в аварийно-диспетчерскую службу, для того, чтобы устранить причину протечки воды.
Прибывшие на место уполномоченные управляющей компании представители должны провести осмотр квартир пострадавших и виновников. Осмотр осуществляется в присутствии и той, и другой стороны. Затем составляется акт о затоплении жилого помещения. Этот документ пишется в произвольной форме, в двух экземплярах. Один экземпляр остается у пострадавших от затопления, второй вручается виновнику происшествия.
Что должен содержать акт о затоплении квартиры
Официальное название этого документа "Акт осмотра помещения после затопления". Он должен содержать следующие данные:
- дату и время проведенного осмотра;
- точный адрес квартир, ее площадь и помещения, которые были затоплены, данные собственников квартир;
- лица, которые присутствовали при заполнении данной бумаги: члены комиссии, собственники квартир, свидетели;
- информацию о том, что произошло, что явилось причиной происшествия, предполагаемый виновник затопления;
- описание того, в каком состоянии находится имущество пострадавшей стороны (вышедшая из строя бытовая техника, испорченный ремонт), предполагаемую сумму ущерба;
- обязательно указывается, производилась ли фото-и видео фиксация;
- отдельные замечания тех, кто участвовал в осмотре.
В конце акта, естественно, подписи с расшифровкой и должности тех, кто принимал участие в составлении акта.
Сроки составления Акта осмотра помещения после затопления
Чем раньше акт будет составлен, тем лучше для пострадавшей стороны, так как причины затопления могут быть устранены виновником, а вода в квартире пострадавшего высохнуть. Доказать вину и возместить убытки в таком случае будет очень трудно.
При обращении в аварийно-диспетчерскую службу нужно обязательно узнать номер заявки, должность и фамилию принявшего заявку.
Еще до прибытия представителей УК необходимо сделать фото и видео повреждений, желательно с комментариями.
Возможно, что комиссия не едет долгое время. В таком случае придется все брать в свои руки: пригласить свидетелей и составить Акт осмотра самостоятельно. При этом крайне желательно присутствие соседа-виновника и старшего по дому.
Важно учитывать то, что бездействие управляющей компании незаконно. Согласно Постановлению Правительства РФ 354 от 06.05.2011 г., комиссия должна прибыть в течении 2-х часов с момента поступления заявки, т. к. причиной может быть некачественное оказание услуг самой УК.
Но если точно известно, что виноваты не коммунальщики, то представители УК должны прибыть не позднее, чем через 12 часов (п. 152 того же Постановления).
Присутствие виновника затопления
Если виновник по каким-либо причинам не желает участвовать в составлении Акта о затоплении, это обязательно должно быть отражено в документе. То же самое касается тех случаев, когда виновника не удается застать дома.
Что делать, если пострадавшая сторона не согласна с актом
В этом случае все просто. Как уже говорилось выше, все замечания и предложения вносятся в документ.
Акт осмотра помещения после затопления должен быть составлен обязательно. Даже если сторона, по вине которой произошел инцидент, сразу же признала вину и даже согласилась возместить убытки. В дальнейшем виновник может отказаться от своих слов, что значительно усложнит процесс взыскания убытков.
В заключении несколько слов об оценке ущерба. Если виновник не согласен с суммой компенсации, нужно провести независимую экспертизу. При этом организация должна состоять в СРО оценщиков, сама экспертиза проводится лицом с соответствующим образованием и имеющим право заниматься данным видом деятельности.
