Как выиграть суд у Wildberries

Ко мне обратился знакомый. Он предприниматель, продает товары на озоне и Wildberries. История, которая с ним произошла на сегодняшний день, к сожалению скорее правило, чем исключение... Wildberries вернул ему товар, якобы некачественный, хотя по факту был испорчен на складе. Общение с поддержкой Вайлдберизз результата не принесло, а постоянные новые косяки с их стороны только приносили больше убытков. В итоге ко мне он пришел уже подавленный от всего происходящего.

Как и в любом деле мы начали с начала.

Направили досудебную претензию в соответствии с п 5 ч 1 ст 129 АПК заказным письмом с описью вложения и не дожидаясь ответа через 30 дней пошли в суд. Распечатанный отчет с сайта почты России послужил достоверным доказательством соблюдения вышеизложенной статьи АПК

Пошли естественно не ножками, а ручками - на сайте my.arbitr.ru сидя на стуле. Знакомый прикрепил:

· Исковое заявление.

Выписку из ЕГРЮЛ в отношении ответчика, скаченную с сайта налоговой

Выписка ЕГРИП в отношении Истца, взятую там же

· Документ об уплате госпошлины

· Документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка.: отчет об отслеживании с почты России и доказательство обращения в "поддержку" Вайлберизз

· Скан Свидетельства о регистрации истца в качестве ИП

· Документы в обоснование доводов истца (скриншоты из личного кабинета поставщика): 1) Электронная товарная накладная, в которой видно сколько товара принято по отсутствию внешних недостатков и общая сумма (см. скриншот выше) 3) Отчет Еженедельная динамика и анализ продаж - Остаток (см. скриншот выше) 4) Отчет Еженедельная динамика и анализ продаж - Продажи (см. скриншот выше) 5) Оферта о реализации товара на сайте WILDBERRIES. Это для того, чтобы доказать, что у меня нет другой возможности получать информацию о продажах и остатках, только скриншоты. О чем и говорит п. 4.4 Оферты: "Истец и Ответчик согласились, что Ответчик предоставляет Истцу Отчет о продажах путем размещения на сайте Ответчика. Согласно п.4.5 Оферты Ответчик был обязан оплатить реализованный товар путем перечисления стоимости товара на расчетный счет Истца в течение 14 календарных дней момента размещения Отчета о продажах."

Как не странно, Вайлдберизз даже не выкатил опровержение, а суд полностью удовлетворил иск.

Возможно данный кейс кому-то окажется полезным или хотя бы еще раз подтвердит, что с маркетплейсами можно и нужно судиться.