12.04.2021 г. на сайте Ростуризма в разделе tourism.gov.ru/news/17294/ была опубликована печальная информация о том, что с 00:00 15.04.2021 г. до 23:59 мин. 01.06.2021 г. было введено ограничение на въезд в Турцию, связанное со временным прекращением авиасообщения. «Новость – баян, автора в топку». Но не спешите бросать чтение, ибо в конце вас ждет небольшая «пасхалка».
Ограничения затронули все чартерные авиарейсы, за исключением вывозных и двух регулярных рейсов в неделю по направлению «Москва-Стамбул». Данный инфоповод наделал немало шума среди людей, планирующих свой отдых на майские. И мы с мужем попали в их ряды.
Немного негодуя от роста цен на туры в Сочи/Геленджики/Абхазии/Крымы, а также – на авиабилты в Стамбул (75 000 руб. в одну сторону – «Вынь, да положь»), затем выпив валерьянки и немного успокоившись, я решила принять решительные меры. Обратилась к своему турагенту с просьбой о переносе отпуска на октябрь. И, о чудо, мне повезло (или не повезло, буду держать всех неравнодушных в курсе). Если интересно, то моим туроператором выступал «Библио Глобус», а турагентом – «Банк Горящих туров» (г. Челябинск). Я воспользовалась правом переноса отдыха на осень, на тот самый «бархатный сезон», в тот же город (Аланья). Правда, вместо 14 дней за те же деньги (ну, почти те же, т.к. пришлось доплатить еще 6 700 руб. к ранее уплаченным 76 400 руб.), мы будем отдыхать 9 дней (дал бы Бог хоть 9 суток погреться на солнышке у моря). И вместо «четверки» в районе Оба, отеле Oba Time 4*, мы будем отдыхать в отеле с подуставшим номерным фондом Hedef Kleopatra Golden Sun 3*. Зато пляж Клеопатры близко, и все в целом «ок». Не жалуемся. Да и не в этом суть.
Дело в том, что не у всех есть возможность перенести свой отпуск на более поздний срок (в июне границы вряд ли откроются), а туры по стране баснословно дорогие. Что делать простым гражданам, которые и рады бы отдыхать на родине, да вот только бюджет не позволяет! Сложившаяся ситуация, мягко скажем, не вызывает доверия и оптимизму тоже не прибавляет. Цены шокируют неокрепшие умы выходцев из Постсоветского пространства. Я не верю в конспирологию и теории по типу «железного занавеса» и все такое. Зато я верю в силу капитализма, и, судя по всему, не безосновательно. Ситуация с закрытием границ неприятная, и это факт.
В связи со всем этим, я решила хоть немного поддержать людей, которые хотят если не возместить всю сумму за путевку, то хотя бы попытаться вернуть часть потраченных денежных средств. Специально для вас я подготовила примерные образцы документов на возврат денежных средств (да простят меня туроператоры и турагенты всея Руси). Не претендую на истину в последней инстанции, но лично я вижу алгоритм возмещения таким:
1. Направить своему туроператору / турагенту письмо с уведомлением о вручении (а лучше с описью вложения ценным письмом) на юридический адрес с пакетом документов (перечень документов см. ниже).
2. Ожидать официальный ответ туроператора / турагента, чтобы выполнить установленный законодательством РФ претензионный порядок решения спора.
3. В случае отказа от взаимодействия/неудовлетворительного результата взаимодействия обратиться напрямую в суд, Роспотребнадзор и прокуротуру, уведомив по факту нарушения Ростуризм и Ассоциацию туроператоров России. Коллективная жалоба, естественно, будет иметь больший вес, чем индивидуальная.
Письмо к туроператору должно содержать:
1. Заявление (претензию) на возврат денежных средств за туристскую путевку (образец: https://docs.google.com/document/d/1grnZfW7ZF7zrm47KUREb4KWqD0ouSDj5XzPC3KC7RhA/edit?usp=sharing).
2. Сопроводительное письмо к заявлению (образец: https://docs.google.com/document/d/15d_e7guXpb5P5QRBm68UKoDskI1XjOqCbnl8QHbnz6o/edit?usp=sharing).
3. Копии чека об оплате путевке, договора с туроператором или заявления на присоединение к стандартным условиям договора с турагентом.
Сразу стоит оговориться, что денег у туроператоров нет, и когда они будут, не известно. Сразу готовьтесь к длительному ожиданию (от полугода до года), так как по сей день нет конкретных рекомендаций от Ростуризма по дальнейшим действиям представителей туристической отрасли в РФ и соответствующего постановления правительства для туристов, оформивших путевки на май-июнь 2021 г. в 2021 году. Учтите, что порядка 30% всех перенесенных туров - с прошлого года. Поэтому, по-возможности, делайте как я - переносите тур на позднюю дату. Или ждите возврата денег неопределенный срок. Иного, к сожалению, не дано.
Если статья была хоть чуточку полезной, то поставь лайк автору. Подписывайся на мою страничку на https://www.9111.ru/urist-8673542/, будем вместе следить за ситуацией в России и мире.
Всем неравнодушным: прошу подписать петицию по теме топика https://clck.ru/UMr9g
Благодарю за внимание!
6.4М
