Часто ли Вы сталкивались с тем, что на кассе заметили, как сумма чека не соответствует с ценниками на продукты? Как Вы поступали? Закрывали на это глаза, и шли домой с поникшим видом, что вас обманули, рассуждая, какие бессовестные частники, наживаются на людях, ведь и так денег не хватает не на что. Или быть-может, вы пытались доказать кассиру, что сумма чека не соответствует действительности, но в ответ вам поясняли, - "Много работы не справляемся". Как же нужно поступать в таких случаях? Конечно, можно действительно закрыть на все глаза, а можно и потребовать возврата разницы суммы чека и ценника. Ведь, если обратиться к нормам закона В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе сведения о цене и условия приобретения товара.
Как же поступить если вы увидели, что цена в чеке не соответствует с указанной суммой на ценнике, давайте построим примерный алгоритм действий:
1.Зафиксируйте информацию о цене. (гаджеты с камерой есть у большинства, можно сфотографировать).
2. Пригласите сотрудника магазина (продавца), чтобы зафиксировать разницу в чеке и ценнике. Предъявите претензию продавцу (Можно использовать свидетеля, если планируете обращаться в вышестоящую инстанцию)
3. При отказе продавцом вернуть разницу Вы можете обратиться в вышестоящую инстанцию. (До этого в большинстве случаев не доходит, можно обратиться к заведующей, а далее суервайзеру, если это сетевой магазин)
