О главных проблемах клиентов банков

Эксперты Consumers International (Всемирная организация потребителей) составили список основных проблем, с которыми сталкивались клиенты банков в 32 развивающихся странах за последний год. На первом месте этого исследования — отсутствие полной информации и пояснений по индивидуальным условиям кредитного договора до его заключения.

Далее следуют скрытые или завышенные комиссии; несправедливые условия договора; сокрытие информации об уровне финансового риска для потребителя; чрезвычайно высокие процентные ставки; закредитованность; неясные или большие затраты за перевод денежных средств и другие.

Международная конфедерация обществ потребителей (КонфОП), использовав метод «тайного покупателя», провела свое исследование (есть у «Известий») и пришла к выводу, что российские заемщики также относят неясность условий договора к разряду главных проблем в кредитовании. А отечественные банки нарушают закон о потребкредите, затрудняя доступ клиентов к получению полноценных сведений.

источник