Добиться перерасчета за коммуналку: куда обращаться и какие документы понадобятся?

Для того чтобы сделали перерасчет, необходимо обратиться в бухгалтерию управляющей компании с соответствующим заявлением. Обязательно к нему нужно приложить документы, которые свидетельствуют о наличии оснований для осуществления перерасчета.

Процедура

Теперь подробно разберемся со всей процедурой обращения. На практике оказывается все довольно непросто. Часто управляющая компания отказывает своим абонентам в перерасчете.

Если такая ситуация произошла и с вами, то требуйте, чтобы поставщик услуг выдал письменный отказ.

С этим документом можно будет обратиться в прокуратуру либо в Роспотребнадзор. Как правило, после таких действий управляющая компания идет на встречу своим абонентам и вскоре решает возникшие вопросы, чтобы избежать нежелательных проверок со стороны инстанций. Но бывают случаи, когда даже обращение в прокуратуру или Роспотребнадзор не дает необходимых результатов. Если вы уверены в своей правоте, то в такой ситуации рекомендуется идти с заявлением в суд.

Основания для перерасчета

Каждый гражданин имеет право на осуществление перерасчета коммунальных услуг, если на это имеются законные основания. Одним из таких оснований является отсутствие человека в квартире более 5 суток. Данное правило действует лишь на случаи, когда в доме отсутствуют счетчики. Если они есть либо их установка возможна, то управляющая компания откажет в перерасчете за такие услуги как поставка газа, отопление, подача воды, общедомовые нужды. Что касается вывоза мусора и использования лифта, то здесь в перерасчете вам отказать не смогут в любом случае.

Согласно законодательству, основаниями для осуществления перерасчета являются предоставление некачественных услуг и перерыв в их предоставлении.

Сегодня существуют отдельные правила поставки воды, газа и электричества. Перерасчет вам обязаны будут сделать в следующих случаях:

• Перерыв в поставке воды составляет более 480 минут в месяц и превышает при этом 4 часа за один раз.
• Перерыв в подаче тепла превышает 24 часа.
• Перерыв в подаче газа составляет более 240 минут.
• Перерыв в подаче электроэнергии составляет более 120 минут – если в доме присутствуют два источника питания. Если в квартире лишь один источник, то основанием для перерасчета будет перерыв в подаче электроэнергии длительностью более 24 часов.

Подача документов

Перед обращением в управляющую компанию подготовьте копии необходимых документов. Все они должны быть обязательно заверены организациями, выдававшими эти документы.

Итак, что можно подготовить для подтверждения факта своего отсутствия в доме более 5 дней:

• билеты, на которых отмечены даты отъезда и возвращения домой;
• счета за проживание в отеле, гостинице;
• справки о прохождении лечения в какой-либо организации;
• справки из садового товарищества с подтверждением факта проживания на территории товарищества в определенный период;
• справки с подтверждением пребывания в другом городе из-за необходимости выполнения служебного задания.

Некачественное предоставление услуг

Если причиной необходимости перерасчета стало предоставление некачественных услуг, то стоит обратиться в диспетчерскую службу управляющей компании и сообщить о возникшей проблеме. Вашу жалобу зафиксируют, после чего проведут проверку. По ее результатам определят, действительно ли качество услуг ЖКХ не соответствует требованиям. В течение трех дней вам должны будут предоставить акт о проделанной работе. Его впоследствии нужно приложить к заявлению на перерасчет, которое будете подавать в управляющую компанию.

Не забудьте при этом написать заявление в двух экземплярах. Один из них с отметкой управляющей организации о принятии документов должен остаться у вас на руках.

На рассмотрение жалобы управляющей компании дается 10 дней. По истечении данного срока организация должна будет письменно сообщить вам о своем решении.