На карты Сбербанка начали поступать займы, за которыми клиенты не обращались. Что делать?

В последние несколько недель участились случаи поступления на карты клиентов Сбербанка странных займов. Сами клиенты, ни за какими займами и кредитами не обращались, однако на карты поступают заемные средства в размере 10 – 30, а иногда и до 50 тысяч рублей. В такой ситуации очень важно правильно поступить, не допуская ошибок, так как в случае ошибочных действий можно потерять крупную сумму денег.

Вернуть эти заемные средства назад совсем непросто, и многие граждане просто не знают, как действовать в такой ситуации, так как раньше ни с чем подобным не сталкивались. Поэтому разберем ситуацию и порядок действий.

Итак, на карту клиента Сбербанка приходит зачисление в размере 15 000 рублей. Человек точно уверен, что никакого зачисления в такой сумме быть не должно. Но деньги пришли. Кто-то при этом обрадуется и сразу побежит их тратить, однако делать этого нельзя.

Чтобы не попасть в неприятности, необходимо выяснить источник поступления этих средств. В смс-сообщении при таких зачислениях источник не указывается, что уже странно, так как в настоящее время все зачисления имеют обязательную маркировку с указанием источника получения (пособие на ребенка, субсидия, алименты, пенсия, социальная выплата и т.д.). В таких переводах маркировки нет.

Однако выяснить источник получения средств можно при обращении в банк. Как правило, этим источником является какая-либо микрофинансовая организация, завладевшая данными клиента. Если зайти на сайт этой МФО, можно увидеть, что займы выдаются всего под 1 – 2 %, но необходимо читать все, что написано, и особенно то, что написано очень мелким шрифтом. А написано там обычно одно и то же – 1% или 2% в день! То есть в год процентная ставка по такому займу составит 365%.

Как правило, на сайтах МФО нет никаких платежных данных, чтобы вернуть зачисление назад. Банк тоже не может отправить такой перевод обратно. Потому вернуть деньги очень непросто. На сайтах МФО есть только номер телефона, по которому можно связаться с компанией.

Операторы компании обычно говорят, что отменить получение займа легко и просто. На телефон придет смс, на которое в ответном смс нужно отправить слово «подтверждаю» - это отменяет получение займа и возвращает деньги в компанию. На самом же деле, все совсем не так. Отправив это слово, клиент подтверждает получение займа, его полное оформление и согласие со всеми условиями.

Дальше схема обычная. Вернуть деньги в МФО не получится. Даже если отправить всю сумму на выясненные реквизиты (МФО их скрывают), платеж вернется назад. Не выгодно компаниям, чтобы клиенты сразу возвращали деньги. Ведь за каждый день пользования заемными средствами МФО начисляет 1% или 2% от выданной суммы. Сколько времени уйдет на то, чтобы все же вернуть эти деньги компании – неизвестно. Как правило, МФО сознательно не выходят на связь с такими заемщиками и не принимают взносы в течение 2 – 3 месяцев, чтобы накопить сумму достаточную для обращения в суд и взыскания задолженности.

Чтобы не попасть в неприятности, при получении такого зачисления средств, необходимо обращаться к нотариусу, фиксировать факт зачисления денег, устанавливать название организации. Нотариус сможет по ИНН организации узнать ее адрес и прочие данные. После этого необходимо составить официальное нотариальное письмо в организацию с предложением вернуть зачисленные деньги без начисления процентов. Дело в том, что проценты по таким займам начинают начисляться сразу же со дня зачисления денег на счет клиента. А это значит, что время терять не следует. Главное, ничего не подтверждать в этой МФО.

Далее сразу же следует обратиться в банк и оформить заявление о получении ошибочного перевода, взяв копию обращения, заверенную банком, для себя. Все документы обязательно сохраняем. Если из МФО начинают звонить по поводу выданного займа, необходимо записать разговор на диктофон, сказав при этом, что ничего не оформляли, никаких заявок на получение займа не подавали, и что готовы вернуть деньги, но только через банк получателя, а для этого сотрудники МФО должны подать со своей стороны заявление об ошибочном переводе средств на счет клиента. Вам останется лишь подтвердить возврат. Но ни в коем случае не нужно ничего подтверждать при разговоре с представителем МФО или в смс. По этой же причине не следует отвечать на неизвестные звонки «да». Это «да» нередко очень дорого обходится.

Далее следует обратиться в прокуратуру и в Роспотребнадзор, подать жалобу на МФО в отношении навязывания своих услуг подобным образом и установки реквизитов этой компании для возврата денег. Если МФО не отзовет перевод самостоятельно, то деньги нужно отправить по указанным реквизитам, сохранив при этом квитанцию перевода. Если деньги вернутся – фиксируем этот факт документально.

Все документы обязательно нужно сохранить – они очень пригодятся в суде, если дело дойдет до судебного разбирательства. При этом важно помнить и о том, что если человек ничего не подписывал в МФО и не оформлял, то он не должен платить никакие проценты, штрафы, неустойки, пени и прочие «поборы», так как он ничего не мог знать об условиях кредитования.

Главное, после успешного завершения подобной проблемы, не забыть сменить карту на новую. Так как получение подобного займа уже говорит о том, что данные действующей карты находятся в свободном доступе во многих организациях, а значит, подобные проблемы могут повториться. К тому же такая карта будет уязвима для мошенников.

А что вы думаете по этому поводу?

*****

https://zen.yandex.ru/media/id/5d3ec7314735a600acedd818/na-karty-sberbanka-nachali-postupat-zaimy-za-kotorymi-klienty-ne-obrascalis-chto-delat-v-takoi-situacii-60ffb88ee9fb045920473720