Как часто вы посещаете рестораны (кафе, бары, кофейни и т.п.)?

В ресторане предоставляется широкий ассортимент блюд, прошедших весь процесс приготовления (наличие замороженных, готовых продуктов недопустимо), алкогольных напитков и т.д.

В меню должны быть фирменные блюда и блюда на заказ.

Обслуживание столиков осуществляют официанты (принимают и приносят заказ, своевременно убирают стол, дают рекомендации по выбору и т.д.).

Чек предоставляется в конце приема пищи.

Также для ресторанов характерно наличие развлекательной программы.

Если клиенту принесли не то блюдо

Если после того, как клиент сделал заказ:

Официант принес другое блюдо

В еде оказались инородные предметы (волосы, насекомые и т.д.)

Температура не соответствует заявленной и т.д.

Он может потребовать:

Безвозмездное устранение недостатков

Уменьшение покупной цены

Повторное приготовление блюда

Убрать блюдо из заказа

Источник: