Кто должен платить за пропажу товара при оплате на кассе

Мужчина в возрасте делал покупки, их было много, а складывать в пакет кассиры не обязаны, они просто пробивают и складывают продукты с другой стороны ленты. Пока мужчина отвлекся, чтобы оплатить, подошла девочка лет семи с виду (это со слов кассира) и взяла из пробитого товара шоколадку. Куда она потом делась никто не видел.

Когда мужчина стал складывать продукты, он заметил, что шоколада не хватает, спохватился, бормоча что-то типа "Вроде брал плитку, куда делась".

Продавщица помнила, что шоколад девочка, о чем и сообщила

покупателю, мол, я плитку пробила, ваша внучка уже забрала ее.

Оказалось что мужчина пришел в магазин один и никакой внучки у него нет.

Стали разбираться, покупатель требовать отдать ему еще одну плитку взамен украденной, а кассир не хотела брать на себя недостачу.

Пригласили администратора, потом сходили посмотрели по камерам, выяснили, что девочка действительно была не с этим мужчиной. Тогда администратор отдала мужчине такую же плитку шоколада, взяла недостачу на себя.

Конфликт был исчерпан.

Но я решила узнать, кто же все-таки должен платить в такой ситуации?

Поискала информацию на сайте роспотребнадзора и там объясняют, что после того как товар оплачен, вся ответственность за его сохранность ложится на плечи собственника. Человек, который его приобрел, должен сам за ним следить. До покупки ответственность лежит на продавце. Если посетитель магазина случайно разбил что-то, стоящее в магазине на прилавке, оплачивать это он не обязан, если, конечно, действовал не целенаправленно. Но если вы уже рассчитались, то товар становится вашей собственностью, и никто, кроме вас, не обязан смотреть за ним.

Таким образом, администратор была не права, что взяла это под свою ответственность.

Получается если бы мужчина не успел оплатил, то кражу бы покрывал магазин. А в этой ситуации он сам уже должен был следить за своими покупками.

Но, видимо администратор посчитала, что имидж магазина важнее.

Кстати, выходя из магазина, я увидела женщину, которая направлялась с маленькой обиженной девочкой ко входу, по пути она за что-то ругала малышку. Я подумала, что это и есть виновница переполоха и мама пошла рассчитываться за украденный шоколад.

А вы сталкивались с подобными неоднозначными ситуациями? Если у кого-то есть опыт, поделитесь)