Затопило квартиру. Что делать?

Обнаружить дождь с потолка - совсем неприятное событие. Привести квартиру в порядок после такого происшествия дело хлопотное и часто недешевое. Как найти виновника затопления и кто должен платить? Разбираемся в премудростях ЖКХ вместе.

Течь сверху может иметь разное происхождение - от нерадивого соседа сверху до протечек с крыши или других коммунальных коммуникаций. Если вы обнаружили протечку (или даже ее следы), рекомендую сделать следующее:

1. Позвонить диспетчеру УК (ТСЖ, аварийную службу) и объяснить ситуацию.

2. Если вы живете не на последнем этаже - можете подняться в квартиру выше. Можете, но не должны. Бесполезно требовать немедленно прекратить вас затапливать, пытаться ворваться в квартиру с целью "вот прям щас все проверить". Для справки - не всегда сосед сверху - источник затопления.

3. Попытаться подставить какую-то тару для сбора воды.

При грамотной обслуживающей организации к вам должна выехать бригада слесарей, которые разберутся и ликвидируют течь. Вам остается ждать, а потом - просушивать квартиру.

Если вы намерены идти дальше и взыскать ущерб, совсем не надо сразу бежать в суд. Что же делать?

Прежде всего, нужно найти виновника аварии (да, затопление - это авария). Для этого обратитесь в УК и потребуйте акт о затоплении. Акт составляется обычно на 2-3 день после затопления. За это время следы никуда не денутся. Такой срок будет на руку собственнику - например, двери, набухшие от воды, в первые дни еще могут закрываться нормально, но, начав высыхать за пару дней, могут серьезно искривиться. Тоже самое касается ламината на полу, косяков и даже оконных рам.

Управляющая компания выдает акт, в котором есть информация о том, что такого-то числа в такое-то время зафиксирована авария, в следствии которой произошло затопление квартиры № и ФИО собственника. Акт обязательно имеет дату, подпись составляющего, его должность и ПЕЧАТЬ организации. В акте указывается очень важная информация - кто виновник. Это может быть сама УК (если течь с крыши, труб, стояков) или собственник другого помещения (от течи на его трубах, сломавшейся и побежавшей стиральной машинки до неаккуратного приема душа). ВАЖНО: если виновник ук - такой акт бесплатен, если виновник кто-то другой - УК правомочна провести его выдачу как платную услугу согласно прайсу с выдачей вам чека.

Так, виновника нашли. Следующий шаг - посчитать ущерб. Ущерб может быть нанесен конструктиву квартиры (стены, обои, потолок, двери, окна, пол) и вещам (техника, мебель, вещи и пр). Вы имеете право обратиться в ЛЮБУЮ оценочную компанию для подсчета суммы ущерба. Независимо от виновника, подсчитать ущерб конструктиву может УК (опять же составляется акт с описанием повреждений, их площади. На основе акта составляется смета). Ущерб вещам УК не считает, здесь придется обращаться в стороннюю организацию.

Обратите внимание!

Если виновником затопления является УК, то, вполне логично, что она будет занижать и масштабы происшествия, и работы по смете, и их стоимость. Вы всегда можете нанять для сметы или актирования другую организацию.

С посчитанной суммой можно идти к виновнику происшествия. Не забудьте добавить сюда все чеки об оплате актов или составлению смет.

Управляющая компания чаще всего быстро рассматривает такие обращения. Судиться с собственником в такой ситуации - дело явно проигрышное. Чаще всего управляющая компания предлагает сделать ремонт или сумму ущерба начислить на ваш счет квартплаты (он будет обозначаться как переплата и вычитаться по мере начислений).

С соседями-собственниками чаще всего удается договориться мирно. Если же не получается - смело идите в суд. Можете даже нанять юриста для представительства в суде, только не забудьте все оплаты за его услуги, а так же госпошлины, добавить к сумме в иске.

Правила общения с УК я подробно описала здесь https://www.9111.ru/questions/7777777771533762/