Бои коммунального значения

Борьба за тепло

Так уж сложилось, что в доме, где я живу уже довольно давно, мне часто приходится общаться, а вернее «бодаться» с коммунальными службами. Хорошо, что еще дом у нас небольшой. И так, на мой взгляд, происходит не из-за того, что я долгое время занимался адвокатской деятельностью.

За время проживания, безусловно, был и в других ипостасях. Просто наши люди склонны к патернализму, а проще, к иждивенчеству.

Обычно тепло в дома у нас подают где-то в конце сентября — начале октября. В этом же году, очевидно, решили нарушить традицию. Во-первых, потому, что в самом начале месяца несколько дней выдалось действительно очень холодными, а во-вторых, выборы на носу, надо же как-то задобрить население. Заметил я это случайно. Просто полотенцесушитель в ванной вдруг сделался теплым.

Сразу отметаю чьи-то предположения, что сей агрегат работает от горячего водоснабжения. У меня он работает от отопления. Кроме ванной, тепла в остальных помещениях не было, и, как оказалось, у соседей тоже, все стояки были холодные.

Дал себе обещание, что уж в этот-то раз точно сам звонить никуда не буду, сколько можно? Тем более, что на улице потеплело. Ведь такое общение в моем возрасте здоровья не прибавляет.

Прошло десять дней

Народ начал активно интересоваться ситуацией, задавая мне один и тот же вопрос, что «не пора ли заняться проблемами дома, как это и делалось раньше?» Помню, отвечал, чтобы они звонили коммунальщикам сами и отвязались от меня.

В общем, живу, соблюдаю данное себе слово не вмешиваться и не влезать в очередные разборки и терплю, хоть и стало действительно прохладно, но все равно терплю.

Конец этому терпению пришел, когда в местной газете случайно прочитал высказывания мэра, что все дома города подключены к отоплению и проблемы решены, а для тех, у кого они остались, был дан перечень телефонов, по которым в этом случае следует обращаться.

Стало даже как-то обидно: отопление, во всяком случае по словам мэра, подано и все проблемы решены, а у меня теплый один лишь полотенцесушитель, который явно не может обогреть всей квартиры.

Начал, как водится, с диспетчерской УК, ставшей к этому моменту частной, и зафиксировал заявку. Вечером еще раз позвонил и сообщил диспетчеру, что ничего не сделано.

Утром следующего дня зафиксировал очередную заявку, одновременно напомнив о невыполненной вчерашней, и начал звонить по предложенному списку телефонов.

Начал с телефона горячей линии. Дежурная на другом конце, нисколько не удивившись звонку, заученно назвала номера телефонов какой-то новой для меня службы муниципального контроля.

После нескольких звонков добрался наконец до своего куратора. Выслушав мои объяснения, девушка —

муниципальный контролер попыталась меня просто отфутболить уже отработанной фразой, что на доме ведется регулировка системы отопления. Увидев, что фокус не прошел, дала несколько номеров муниципальных служб, к которым нужно обратиться, записав мою информацию и пообещав позвонить в УК.

Общение с муниципальными службами успеха не имело, но главное, что заявку от меня они все-таки приняли.

Далее была диспетчерская теплоснабжающей организации. Диспетчер хотела было снова отправить меня в УК, но была озадачена железным доводом, подкрепленным нормами ГК РФ, что счета на оплату услуг их организация выставляет нам, жильцам, следовательно, она и должна нести ответственность.

После этого, записав информацию о моих обращениях, пообещала разобраться с УК.

Последним номером в перечне был номер центральной диспетчерской. Позвонил, попал на дежурного МЧС по городу. Тот посетовал, что никому неохота работать, вот и дают их номер, но тоже все зафиксировал. Итак, круг замкнулся, и я снова звоню на телефон горячей линии.

Объяснил ситуацию, со вздохом дежурная оформила мою заявку. Ну что же, хорошо зная нашу бюрократическую машину не только снаружи, но и изнутри, был уверен, что дальше все закрутится уже без моего участия. Поэтому вечером даже не стал звонить в диспетчерскую УК.

Утром, как и ожидалось, позвонила диспетчер УК и сообщила, что сантехники в дом направлены. Как говорится, не прошло и трех дней. Пришли и с умным видом сразу же потопали к батареям в комнатах. Мои возражения, что если стояки холодные, то бесполезно проверять батареи, оставили без внимания. Открыли спускники, теплее от этих действий естественно не стало. Но как говорится, отрицательный результат, тоже результат. Удалились в подвал. Через некоторое время батареи стали теплыми и даже горячими и не только у меня. Просто и всего-то нужно было открыть часть вентилей в подвале и спустить воздух. После этого стали звонить все, кому я вчера телефонировал. Всех сердечно поблагодарил. А как же иначе? Ведь люди же должны чувствовать себя причастными к серьезному делу.

Эпилог

И снова выигран очередной бой, но, к сожалению, не сражение. При этом еще раз было доказано, что частная собственность, особенно в коммунальной сфере (УК), как, впрочем, и в других, не является панацеей. Поэтому в перспективе плата за коммунальные услуги будет лишь расти, а их качество снижаться. В общем, как в одной из историй о Ходже Насреддине, в соответствии с которой коммунальные организации знают лишь слово «дай», но напрочь забыли слово «возьми».

Прошу оценить и прокомментировать.