Туризм

Статья про возврат денег за отмененные туры и про кешбэк для тех, кто решил отдохнуть в России

Дорогие друзья!

В нашей новой ситуации расскажу о новом порядке возврата тура.

Новые пра¬ви¬ла рас¬про¬стра¬ня¬ют¬ся толь¬ко на тур¬по¬ездки:

•при¬об¬ре¬тен¬ные у ту¬ро¬пе¬ра¬то¬ра или ту¬ра¬гент¬ства;

•договор, на ко¬то¬рый за¬клю¬чен до 31.03.2020 вклю¬чи¬тель¬но;

•ко¬то¬рые долж¬ны были со¬сто¬ять¬ся в 2020 г. или 2021 г.

Либо другая поездка, либо деньги назад. Но и то и другое — не скоро

Ту¬ро¬пе¬ра¬тор дол¬жен не позд¬нее 31 де¬каб¬ря 2021 г. предо¬ста¬вить:

•или уже опла¬чен¬ный тур;

•или рав¬но¬знач¬ную по¬езд¬ку. При этом ту¬ри¬ста долж¬ны пись¬мен¬но уве¬до¬мить о за¬мене тура до 22 сен¬тяб¬ря 2020 г., и если он со¬гла¬сит¬ся, то с ним за¬клю¬ча¬ет¬ся до¬пол¬ни¬тель¬ное со¬гла¬ше¬ние.

По новым пра¬ви¬лам за рав¬но¬знач¬ный тур нель¬зя тре¬бо¬вать с ту¬ри¬ста до¬пла¬ту. То есть если по¬езд¬ка была опла¬че¬на в фев¬ра¬ле те¬ку¬ще¬го года, а к сен¬тяб¬рю ана¬ло¬гич¬ный номер по¬до¬ро¬жал, это, по идее, про¬бле¬ма ту¬ро¬пе¬ра¬то¬ра.

Если ту¬рист не со¬гла¬сен на за¬ме¬ну тура, он впра¬ве рас¬торг¬нуть до¬го¬вор с ту¬ро¬пе¬ра¬то¬ром и по¬тре¬бо¬вать воз¬вра¬та денег. Для этого ту¬рист по¬да¬ет ту¬ро¬пе¬ра¬то¬ру пись¬мен¬ное тре¬бо¬ва-ние (пре¬тен¬зию). В этом слу¬чае по¬след¬ний впра¬ве воз¬вра¬щать де¬неж¬ные сред¬ства аж до 31.12.2021.

Прав¬да, ту¬ро¬пе¬ра¬тор дол¬жен вер¬нуть сред¬ства с про¬цен¬та¬ми — 1/365 клю¬че¬вой став¬ки ЦБ за каж¬дый день поль¬зо¬ва¬ния. Про¬цен¬ты на¬чис¬ля¬ют¬ся со дня по¬да¬чи пись¬мен¬но¬го тре¬бо¬ва-ния о воз¬вра¬те до фак¬ти¬че¬ско¬го пе¬ре¬чис¬ле¬ния денег ту¬ристу.

Кому деньги за тур вернут быстрее, чем остальным

От¬дель¬ным ка¬те¬го¬ри¬ям ту¬ри¬стов сред¬ства, упла¬чен¬ные за пу¬тев¬ку, долж¬ны вер¬нуть го¬раз-до быст¬рее, а имен¬но — в те¬че¬ние 90 ка¬лен¬дар¬ных дней с мо¬мен¬та предъ¬яв¬ле¬ния тре¬бо¬ва-ния о воз¬вра¬те.

Речь идет:

•о лицах стар¬ше 65 лет;

•о тех, кто после 23 июля 2020 г. ока¬зал¬ся в труд¬ной жиз¬нен¬ной си¬ту¬а¬ции: офи¬ци¬аль¬но стал без¬ра¬бот¬ным (с ре¬ги¬стра¬ци¬ей в цен¬тре за¬ня¬то¬сти), на¬хо¬дит¬ся на дли¬тель¬ном — более 2 ме¬ся¬цев под¬ряд — боль¬нич¬ном, при¬об¬рел ин¬ва¬лид¬ность.

Оче¬вид¬но, что все эти об¬сто¬я¬тель¬ства нужно будет под¬твер¬дить до¬ку¬мен¬таль¬но.

По¬это¬му к тре¬бо¬ва¬нию о воз¬вра¬те денег льгот¬ные ка¬те¬го¬рии граж¬дан долж¬ны при¬ло¬жить:

•или копию лист¬ка нетру¬до¬спо¬соб¬но¬сти;

•или справ¬ки об ин¬ва¬лид¬но¬сти;

•или до¬ку¬мен¬та из ор¬га¬на за¬ня¬то¬сти.

Кроме того, до конца те¬ку¬ще¬го года ту¬ро¬пе¬ра¬то¬ры обя¬за¬ны вер¬нуть день¬ги за все те по-езд¬ки, ко¬то¬рые не со¬сто¬я¬лись к 24 июля 2020 г., если ту¬ри¬сты не были пись¬мен¬но уве¬дом-ле¬ны до 22 сен¬тяб¬ря о за¬мене тура.

Туристическое новшество — кешбэк за путевку по РФ

Чтобы сти¬му¬ли¬ро¬вать спрос на по¬езд¬ки внут¬ри стра¬ны и тем самым хоть как-то под¬дер-жать оте¬че¬ствен¬ный ту¬ри¬сти¬че¬ский биз¬нес, вла¬сти раз¬ра¬бо¬та¬ли сле¬ду¬ю¬щую про¬грам¬му.

Тем, кто через Ин¬тер¬нет при¬об¬ре¬тет тур в любой рос¬сий¬ский ре¬ги¬он на пе¬ри¬од с 15 ав¬гу-ста по 20 де¬каб¬ря 2020 г. и опла¬тит его кар¬той «Мир», бюд¬жет ком¬пен¬си¬ру¬ет от 5000 до 15 000 руб. Ка¬би¬нет ми¬ни¬стров уже вы¬де¬лил на это 15 млрд руб.

Вме¬сто со¬рвав¬шей¬ся из-за ко¬ро¬на¬ви¬ру¬са по¬езд¬ки ту¬ро¬пе¬ра¬тор может пред¬ло¬жить ту¬ри¬сту «точно такую же, но с пер¬ла¬мут¬ро¬вы¬ми пу¬го¬ви¬ца¬ми». При этом, даже если аль¬тер¬на¬ти¬ва ока¬жет¬ся до¬ро¬же, до¬пла¬чи¬вать ту¬ри¬сту не при¬дет¬ся

Раз¬мер ком¬пен¬са¬ции за¬ви¬сит от сто¬и¬мо¬сти тура:

•от 25 000 до 49 999 руб. — кэш¬бек со¬ста¬вит 5000 руб.;

•от 50 000 до 74 999 руб. — 10 000 руб.;

•от 75 000 руб. и выше — 15 000 руб.

При этом по¬езд¬ка долж¬на длить¬ся не менее 5 дней и 4 ночей. Это может быть как го¬то¬вый тур (или круиз), при¬об¬ре¬тен¬ный у ту¬ро¬пе¬ра¬то¬ров, так и са¬мо¬сто¬я¬тель¬но ор¬га¬ни¬зо¬ван¬ное пу¬те¬ше¬ствие, когда бро¬ни¬ру¬ет¬ся и опла¬чи¬ва¬ет¬ся толь¬ко про¬жи¬ва¬ние в отеле.

Итак, вот что нужно сде¬лать, чтобы по¬лу¬чить ком¬пен¬са¬цию за тур.

1. За¬ре¬ги¬стри¬ро¬вать свою бан¬ков¬скую карту в Программе лояльности платежной системы «Мир».

2. За¬ре¬ги¬стри¬ро¬вать¬ся на сайте Программы по возврату средств за туры по России и вы-брать там на¬прав¬ле¬ние по¬езд¬ки. На сайте же опуб¬ли¬ко¬ва¬ны ту¬ро¬пе¬ра¬то¬ры и го¬сти¬ни¬цы, участ¬ву¬ю¬щие в кеш¬б¬эк-про¬грам¬ме.

3. В те¬че¬ние 5 дней после опла¬ты по¬лу¬чить кеш¬б¬эк на свою карту. Он будет за¬чис¬лен ав-то¬ма¬ти¬че¬ски, без вся¬ких за¬яв¬ле¬ний.

Если после по¬лу¬че¬ния кеш¬б¬эка вы офор¬ми¬те отказ от тура, день¬ги за него вам вер¬нут на ту карту, ко¬то¬рой вы опла¬ти¬ли тур. И суб¬си¬дию спи¬шут с нее же, тоже ав¬то¬ма¬ти¬че¬ски.

Учти¬те, что тур¬по¬езд¬ки в ре¬ги¬о¬ны, тра¬ди¬ци¬он¬но по¬пу¬ляр¬ные среди ту¬ри¬стов (это Крас¬но¬дар¬ский и Став¬ро¬поль¬ский края, Крым, г. Се¬ва¬сто¬поль, а также Ка¬ли¬нин¬град¬ская об¬ласть), будут суб¬си¬ди¬ро¬вать¬ся лишь в низ¬кий сезон — на¬чи¬ная с ок¬тяб¬ря и по де¬кабрь вклю¬чи¬тель¬но.