"Супер" Сбербанк

Добрый день! Являюсь взыскателем как физ.лицо в отношении должника тоже физ. лица, отнесла исполнительный лист в офис Сбербанка, у меня его приняли. Спустя месяц я написала отзыв, т.к.взыскать средства через Сбербанк нет возможности. Написала заявление на прекращение взыскания и выдачу Исполнительного листа. Как мне сказали в офисе, после заявления ИЛ направляют по почте на следующий же день. Прошло 10 дней и я узнаю, что офис, который принял ИЛ, держал его у себя месяц в офисе!!! И только после заявления на отзыв спустя 2 дня направил его в др.регион, где находится отдел по работе с ИЛ. На сегодняшний день я теряю реальную возможность взыскать средства с должника. Прошу по учавствовать в обсуждении моей ситуации и реального совета, для привлечения к ответственности офиса Сбербанка. Всем спасибо!