Возвратный платёж или chargeback

Разберемся вместе!

⠀

✅Итак, это процедура «предусмотренная и регламентируемая международными платежными системами VISA и MasterCard процедура опротестования транзакции банком-эмитентом в системах взаиморасчетов по платежным картам, при которой сумма платежа безакцептно списывается с получателя (банка-эквайера) и возвращается плательщику».

⠀

✅Участниками chargeback могут быть:

• вы как покупатель, потребитель услуг и ваш банк (банк-эмитент);

• юр.лицо (продавец, сервис, брокер, и т.д.) и его банк (банк-эквайер) если перевели на карту физ лицу то увы воспользоваться таким механизмом не возможно;

• международная платежная система, МПС (VISA или MasterCard).

⠀

📌По общему правилу, вы вправе затребовать процедуру опротестования если, оплатив товар или услугу не получили исполнение (деньги с карты списали, а товар не привезли, билет на самолет купили, а не по вине авиакомпании не улетели).

⠀

❗️Предельный срок подачи «заявления» до 18 месяцев с даты платежа, но в некоторых случаях и 30 дней.

⠀

✅Чек-лист действий

⠀

👌🏼фиксируем банковскую операцию – выписку/справку запрашиваем онлайн (удобно в чатах мобильных приложений банков)

⠀

📲собираем подтверждение отказа исполнителя от услуги /выполнения работы или поставки и передачи товара – подойдут даже скриншоты вашего смартформа с перепиской

⠀

📑формируем заявление об оспаривании операции и направляем его в банк, в мобильных приложениях банков есть отдельная функция у каждого платежа (оспорить платеж»), можно обратиться на горячую линию и озвучить желание воспользоваться чарджбэком.

⠀

📬ожидаем результатов рассмотрения до 45 дней, если банк-эквайер проигнорирует запрос эмитента, то спор автоматически закроется в вашу пользу и деньги вернут (в случаях споров по платежам они также рассматриваются МПС без вашего участия).

⠀

📌Пример, вы купили авиабилет – рейс отменили – деньги не вернули – подаем заявление в банк об оспаривании платежа.

⠀

В вопросах истребования денег с недобросовестных участников рынка - все средства хороши!