​Пациент прав: недовольны врачом - меняйте!

“Ваш адрес не входит в зону обслуживания нашей поликлиники”, “Нет, прикрепиться к этому терапевту нельзя - вы с другого участка” - так, вроде бы обоснованно, сотрудники регистратур отказывают в приеме потенциальных пациентов.

📌 Нет, не обоснованно! Отказ в приеме пациентов по таким основаниям - нарушение закона.

По общему правилу прикрепление к поликлинике происходит по месту регистрации. Но сколько случаев, когда пациент зарегистрирован в одном месте, а проживает в другом; не нравится врач или поликлиника в целом?

Пациент имеет право раз в год менять лечебное учреждение или участкового врача. Для этого нужно заявление, полис, паспорт и СНИЛС, а объяснять причины не нужно.

❓Постоянно не везет с врачами - можно ли менять чаще, чем раз в год?

✅ Можно, но не по такой причине - только, если вы меняете место жительства и подтверждаете это.

❓Могут ли отказать в смене участкового врача?

✅ Да, могут. Единственная законная мотивировка отказа - загруженность врача. На каждого врача есть норматив приема жителей его участка - если норматив превышен, то доктор не сможет обслужить всех пациентов.

Важно: прикрепление к поликлинике не по месту регистрации лишает пациента возможности вызвать врача на дом.

❗На что ссылаться: Федеральный закон № 323-ФЗ от 21.11.2011 (ст. 19,21), Федеральный закон № 326-ФЗ от 29.11.2010 (ст. 16), приказ Минздрава № 407 Н от 26.04.2012 (по вопросам смены врача).