Читали про победителя шоу «Голос» 60+ Михаила Серебрякова, который на днях пристыдил страну за то, что до сих пор в свои 97 лет до сих пор не может получить положенную ему, как ветераны ВОВ, квартиру? Страна мотает его по инстанциям, надеясь на то, что человек устанет или просто умрет, а он возьми, да скажи на всю страну про недостойное поведение тех, кто принимал и утверждал этот закон. Надеюсь, после такой огласки, он положенную ему квартиру все-таки получит, а что с остальными ветеранами? Их с каждым годом все меньше, а закон исполнять все также не торопятся.. И это при том, что деньги, как писалось, под эти нужды уже давно выделены.. Выводы, как говорится, напрашиваются...
Надеюсь, никто не поспорит с тем, что зачастую отправка официальных запросов, жалоб, предложений и т. п. официальным структурам города похожа на разговор слепого с глухим.
Конечно, автоматизация и перевод в заочное оформление тех или иных услуг здорово упрощает жизнь и сохраняет больше нервных клеток, но, как только речь заходит о свободной форме «общения» (без кавычек никак) между гражданином и тем, кого вроде этот гражданин и посадил на его великое административное кресло, сразу на ум приходят фразы: «зачем писать, толку никакого», «все равно отошьют и откажут», «ответят так, чтобы ничего не делать».
Как человек неравнодушный, мне не раз приходилось общаться с городом посредством переписки и в 90% случаев — это гарантированный отказ или перевод стрелок, завизированный официальной печатью и подписью. Мои примеры, может не самые красочные, но довольно убедительные, показывают, что службы, которые должны приносить пользу, помогать, упрощать и улучшать жизнь, наоборот, делают все, чтобы упростить жизнь себе, а твои проблемы — это вообщем-то только твои проблемы, а не проблемы города.
Как-то летом наблюдала из окна картину: мальчишки играют на газоне в футбол. Газон узкий, мяч постоянно выкатывался на дорогу, тут же рядом шли собачники со своими питомцами. А рядом с этим газоном пустырь, заброшенный и как будто специально созданный для футбольного поля. Да, квартал новый отстроили, а футбольное поле отсутствует. Дай, думаю, напишу в комитет по благоустройству, спрошу, может быть, сделают детям хорошо. Тем более, по меркам города это небольшие финансовые затраты. Написала. Даже предложила второй участок, рядом, тоже пустой и тоже используемый в основном для выгула собак.
Конечно, я не рассчитывала на положительный исход, поскольку мое заявление начали пересылать из ведомство в ведомство, а это плохой знак) конечно, я была послана. Очень официально, с кадастровыми номерами, по которым выходило, что первый пустырь стоит под гаражи и парковку, а второй — аж под дом. Конечно, ни того, ни другого здесь не будет. Равно как у детей их футбольного поля…
Как-то в год начала пандемии, как раз только сняли запрет на ограничения посещения парков, мы всей нашей маленькой семьей рванули в парк Дубки. Место приятное, рядом пляж, парк большой, площадки, веломобиль — то, что нужно в погожий день. У этого места только 2 недостатка. Это отсутствие какого-то добротного места питания, вагончики с хот-догами и кафе у входа в расчет не берем, это не то, как должно быть в век Теремков, Гинз и прочих вполне приличных мест. Второй недостаток — это общественный туалет в парке, у пляжа.
Это даже не туалет. Это стойло. Это место без дверей, место без воды, место, где не должна вообще ступать нога человека. Это рассадник бактерий и микробов всех мастей, это грязь, вонь, антисанитария и полное неуважение к человеку. Зайдя в такое место, человек обязательно какую-нибудь заразу прихватит с собой, поэтому вполне понятно, почему, предпочтет справить нужду под соседней елочкой. Напоминаю: это год начала пандемии, когда везде санитайзеры, требуют носить маски и мерить температуру. В ужасе от увиденного (и сфотографированного) я решила в этот же день написать куда-нибудь и просить объяснить, почему так? Отличный парк и такой плевок человеку в лицо. Мое письмо естественно было перенаправлено (куда бы вы не писали, первый раз вас обязательно куда-нибудь перенаправят) в администрацию Сестрорецка, ну а оттуда, не дрогнув, ответили, что посмотрели фото, проверили и пришли к выводу, что все соответствует нормам. Ну не прекрасно ли? Сразу захотелось пригласить и уважаемую главу, и ее детей в это место справить нужду и вымыть руки отсутствующей водой. Сдержалась… Давно там не были, может, там все уже снесли и перестали пугать людей, но верится с трудом.
Так как я с недавнего времени постоянно в поиске фриланса и удаленки, меня регулярно атакуют любители быстрой наживи. Конторы с регистрационным сбором, страховым взносом и подобными приколами стали для меня неприятным откровением. Если некоторые из них просто были сляпаны наспех, у одной, однако, обнаружился вполне себе официальный сайт с этими расценками и условиями. То есть на сайте открыто просят деньги за предоставление работы. Такая наглость побудила меня обратиться в полицию через официальный запрос он-лайн. На что я рассчитывала — не знаю. Сразу представилось, что в нормальной стране смогли бы резво вычислить упырей и привлечь, но то в нормальной.. Наша дамочка из полиции, которая заканчивала наверняка соответствующее учебное заведение, где ее учили, для чего полиция нужна, кому она служит и какова лично ее роль на государственной должности, лихо ответила, что раз ущерба нет, так и проверять нечего. А ущерб в 500, 600, 900 это и вовсе не ущерб «в соответствии с действующим законодательством». Так что вопрос закрыт, а воры, видимо, пусть продолжают воровать.
У меня таких кейсов много, от соседей, знакомых, родных. Все, что выходит за рамки функционала госуслуг, мфц и подобных учреждений направлено против обычного человека, все создано так, чтобы ничего не делать.
Из последнего: гаражная амнистия. Закон принят, а кто, что, куда идти, писать. Никто не знает. В МФЦ говорят, не они, то же в Администрации, отправляют в следующий Комитет… Расчет на то, что у человека просто не хватит своего ресурса для получения положенного.
Конечно, можно сказать, что я своей чепухой их отвлекаю от настоящей работы, от реальных дел, но зачем тогда вообще создавать эту видимость возможности общения с городом, если по факту это лишь разговор со стеной.
