Серьезные задержки в обработке данных о пациентах во время пандемии вынуждают сектор здравоохранения пересмотреть свое отношение к факсимильным аппаратам.
Когда в июне прошлого года в городе Остин, штат Техас, резко увеличилось количество случаев коронавируса, представители общественного здравоохранения проинструктировали всех, у кого есть симптомы, действовать так, как если бы у них был Covid-19. Официальные лица объяснили, что отчетность и отслеживание новых случаев замедлились до минимума, отчасти из-за неожиданного виновника: факсимильного аппарата.
Машины набирали обороты, когда пандемия усилила контроль над городом, выплевывая распечатку за распечаткой результатов тестов на Covid-19. «У нас, вероятно, были тысячи случаев в день, и мы принимали меры. Это было безумие», - говорит Джанет Пичетт, главный эпидемиолог Austin Public Health. «Вы не можете бороться с пандемией, используя технологии 19 века».
Более дюжины сотрудников прочесали стопки напечатанных факсимильных сообщений, толщина которых иногда достигала 18 см (7 дюймов), им было поручено отсеивать дубликаты и отслеживать любую недостающую информацию. Оттуда результаты вручную вводились в систему отслеживания города.
Подобные сцены происходили во всем мире, подчеркивая сохранение традиционных факсов в таких секторах, как здравоохранение, финансовые услуги и недвижимость, несмотря на глобальное распространение электронной почты, обмена мгновенными сообщениями и облачных вычислений. Из-за неэффективного обмена данными все большее число правительств обещают окончательно отказаться от использования факсов. Спустя более 175 лет после того, как технология была впервые запатентована и спустя десятилетия после того,как она стала незаменимым инструментом для бизнеса , может ли пандемия коронавируса оставить факсимильный аппарат в истории?
Вам также может понравиться:
На это надеется Министерство здравоохранения Нидерландов. В мае он предложил парламенту закон, предусматривающий замену факсов и DVD-дисков на электронные форматы, чтобы модернизировать способы хранения и доступа к данным пациентов.
Многие больницы по-прежнему полагаются на факсы для обмена историями болезни и результатами анализов, несмотря на использование современных интернет-сервисов в других секторах (Фото: Паскаль Бачелет / BSIP / Alamy)
«Честно говоря, это действительно смешно, что у нас все еще есть факсы», - говорит Моника Шаген, советник министерства по вопросам политики и дипломированная медсестра.
Но в некоторых секторах, например в здравоохранении, факс упорно цепляется за способ обмена бумажными медицинскими записями, результатами тестов и документами. Факс - не единственная устаревшая технология, используемая в больницах - врачи в значительной степени полагаются на пейджеры, чтобы реагировать на неотложную медицинскую помощь.
В Нидерландах необходимость перемен была очевидна во время пандемии. По мере того, как количество госпитализаций резко увеличивалось, медицинские работники теряли драгоценное время, отслеживая истории болезни пациентов и результаты анализов. Голландский сектор здравоохранения давно борется с тем фактом, что факсимильный аппарат почти устарел в обществе, но жизненно важен для работы больницы.
«Одним из первых вещей, которым мы учим наших студентов-медсестер, является использование факсимильного аппарата», - говорит Шаген. «Потому что все это происходит одновременно; у вас есть один или два пациента в операционной, пациенты, которые идут на медицинские осмотры в разные отделения, и пациенты, которых нужно выписать, и вы пытаетесь вспомнить, как работает факсимильный аппарат. Работает."
Было полное накопление сигналов занятости, и они просто не могли справиться с пропускной способностью, поступающей через Covid - Кэтрин Брохман
Это парадокс, отраженный в таких секторах, как недвижимость и финансовые услуги, где факсимильные аппараты продолжают исчезать, несмотря на то, что многие избегают их как устаревшей технологии.
Другие остались верны аппарату, но обновили его в соответствии с современными требованиями, приняв технологию, которая позволяет отправлять и получать факсы в электронных форматах.
«Общество удивительно благодушно», - говорит Кэтрин Брохман, доцент Королевского университета в Кингстоне, Канада. «Вы думаете об инерции, всегда делая это одинаково, и в каждом кабинете врача был факс, и в каждой аптеке был факс, и вся инфраструктура была там.
«В этом вся идея« Если не сломано, зачем это исправлять? ». Но в Covid она сломалась».
Она указывает на канадскую провинцию Нью-Брансуик, где, как сообщается, из-за отсутствия около 1500 факсов жители вынуждены ждать несколько дней, чтобы узнать, дали ли они положительный результат на Covid-19. «Факсы не масштабируются. Либо линия открыта, либо нет», - говорит она. «Было полное накопление сигналов« занято », и они просто не могли справиться с пропускной способностью, поступающей через Covid».
Несколькими месяцами ранее факсимильные аппараты также подверглись обстрелу в Торонто, поскольку чиновники здравоохранения обвинили их в значительных задержкахв обработке и представлении результатов. Ответом стала новая система, представленная ранее в этом году, которая сократила количество лабораторных результатов, получаемых по факсу, примерно до 10% от общего числа, говорит Винита Дубей, представитель отдела общественного здравоохранения Торонто.
Хотя факсимильные аппараты позволяли пользователям отправлять документы на большие расстояния, они также могли выполнять большие объемы бумажной работы (Фото: Ричард Фриман-Фелпс / Getty Images)
ИСТОРИЯ ФАКСА
Факс появился в 1842 году, когда шотландский изобретатель Александр Бейн создал и запатентовал устройство, которое могло сканировать сообщение, написанное специальными чернилами на металлической поверхности, и передавать его на расстояние с помощью телеграфной цепи.
Ни одна из машин Bain не имела особого успеха. Итальянский священник и изобретатель Джованни Казелли в 1863 году построил первый коммерческий факсимильный аппарат, который впервые был использован во Франции.
К началу 20 века факсимильные аппараты ценились многими профессиями, в том числе военными, которые использовали их для быстрой отправки карт и схем на самолет и обратно, а также газеты, которые использовали их для отправки фотографий для срочной публикации.
Японцы популяризировали эту технологию в 1970-х годах, сделав ее незаменимым инструментом для бизнеса. К концу 20 века факсы стали повсеместными благодаря надежной и быстрой передаче информации.
К 2000 году роль факса в бизнесе снижалась, поскольку компании перешли на электронную почту и Интернет для обмена информацией. Но в других секторах, таких как здравоохранение и недвижимость, факс упорно цепляется.
Аналогичные усилия предпринимаются в Японии, где правительство пообещало покончить с факсимильными аппаратамипосле того, как врач выразил свое разочарование по поводу традиции отправлять по факсу рукописные медицинские отчеты чиновникам здравоохранения. «Давай, давай уже это прекратим», - написал доктор в Твиттере. «Даже с коронавирусом мы пишем от руки и отправляем факс». Последние отчеты показывают, что мало что изменилось.
Движение не ограничивается сектором здравоохранения. В этом году государственные учреждения Греции начали отключать свои факсимильные аппараты после того, как пандемия усилила необходимость оцифровки государственного сектора. «Из-за пандемии Covid все больше людей вынуждены работать из дома, поэтому пришлось исключить физический контакт», - говорит Никос Веттас, директор Афинского фонда экономических и промышленных исследований.
«Хотя недостатки факсимильного аппарата могут сделать его легкой мишенью, его очистки может быть недостаточно для решения технологических проблем, наблюдаемых во время пандемии», - говорит Джонатан Куперсмит, профессор Техасского университета A&M и автор книги 2015 года «Отправлено по факсу: рост и Падение факсимильного аппарата ».
«Факсимильный аппарат используется как козел отпущения, чтобы сказать, посмотрите, насколько все запутано», - говорит он. «Легко сказать: давайте избавимся от этих машин.
Труднее понять, почему мы все еще используем их. Но это реальный вопрос, который следует задать - почему люди все еще делают это?»
По его словам, ответ, скорее всего, кроется в конкурирующих системах, которые дороги, сложны в использовании или несовместимы с другими системами отчетности.
В отличие от компьютерного программного обеспечения, факсимильный аппарат считается чрезвычайно безопасным и трудным для взлома. «Ваш факсимильный аппарат не может быть перехвачен. В отличие от того, когда вы отправляете что-то через Интернет, если вы не шифруете его - насколько вы действительно обеспечиваете безопасность при отправке этой информации?» - говорит Куперсмит.
Он также относительно прост в использовании, и отправители получают подтверждение о получении, что делает его удобным выбором для тех, кто ищет юридический след, который может остаться в силе в суде, - говорит Брохман.
«[Факс] оказался гораздо более устойчивым, чем я ожидал еще в 2015 году. И это отражает слабые стороны с теоретически более высокой конкуренцией», - говорит Куперсмит.
Куперсмит приводит пример Великобритании, где министр здравоохранения страны запретил Национальной службе здравоохранения (NHS) покупать факсимильные аппараты, начиная с 2019 года, с целью полностью отказаться от используемых технологий к апрелю 2020 года ». следовало бы спросить: «Почему они все еще используются? Что делает их такими полезными, если у нас есть еще кое-что?» », - говорит он. Национальная служба здравоохранения Англии не ответила на вопрос, продолжают ли использоваться факсимильные аппараты.
Такие технологии, как приложения для мобильных телефонов и цифровые сканеры, помогли повысить эффективность тестирования на Covid-19 во время пандемии (Фото: Ирфан Хан / LA Times / Getty Images)
В Остине прошлогодний поток факсов заставил чиновников настроить систему так, чтобы факсы теперь принимались в электронном формате. «Когда мы начали получать огромное количество файлов, мы сразу поняли, что здесь должен быть лучший способ», - говорит
Пичетт, главный эпидемиолог.
Несмотря на то, что это испытание подчеркнуло необходимость улучшения технологической инфраструктуры общественного здравоохранения, она не уверена, что пандемия приведет к прекращению работы факсимильного аппарата. «Я вижу, что это будет по-прежнему играть определенную роль только потому, что от старых привычек трудно избавиться. И в некоторых случаях я не знаю, какое решение лучше», - говорит Пишетт, отмечая, что в идеале существовала бы система, позволяющая все, от школьных клиник до лабораторий, для беспрепятственной передачи информации в электронном и в зашифрованном формате должностным лицам здравоохранения.
«Но произойдет ли это, пока я все еще работаю в этом департаменте здравоохранения, я не знаю», - говорит она. «Тем временем факсы продолжают поступать».
источник:
Здравствуйте! Я – работающий пенсионер, ветеран труда с богатым опытом в культуре и педагогике. Пишу, как чувствую, обо всем понемногу. Открыт для общения, мне важны ваши отзывы. Добро пожаловать в мой мир сомнений, радостей и откровений! Верю в силу слова и надеюсь на отклик в ваших сердцах.
