Роуминг вне закона, или как граждан за услуги связи и интернета

Буквально на днях, компания ПАО "Вымпелком" (Билайн) выставила счёт на услуги связи и интернета моему доверителю на 17.000 т. р. , который находился в Крыму в период с 15-20 сентября 2021 года.

Я решил ознакомиться с действующем законодательством Российской Федерации в области связи и выработал необходимую линию защиты моего доверителя. Я уже был настроен судиться, но весь вопрос мы решили в досудебном порядке в рамках заявленной претензии.

Напомню, что в России больше нет национального и внутрисетевого роуминга. Это значит, что в поездках по стране, включая Крым, по мобильному телефону мы уже не должны платить за входящие звонки. Цена на исходящие вызовы и короткие сообщения, а также на мобильный интернет сохраняется в рамках того пакета услуг, которым вы пользуетесь у своего оператора.

В соответствии с положениями Постановления Правительства РФ от 09.12.2014 N1342 (ред. от 27.05.2019) "О порядке оказания услуг телефонной связи" (вместе с "Правилами оказания услуг телефонной связи"), пункт 26, пользователь имеет право получать сведения обо всех получаемых им услугах и отказаться оплачивать те из них, которые ему были предоставлены без его согласия.

Пункт 5 ст. 44 126-ФЗ предусматривает обязательное получение разрешения пользователя на получение им таких контент-услуг. Также п. 5 ст. 44 126-ФЗ определено, что оператор связи при оказании контент-услуг должен предоставлять абоненту сведения о сути услуг и расценках на них. Законом «О связи» предусматривается ответственность телекоммуникационной компании перед своими абонентами, если она не выполняет свои обязанности по информированию, получению согласия на активацию добавочных услуг. Так, п. 5 ст. 54 126-ФЗ устанавливает, что, если платные услуги оказываются сотовым оператором с нарушением, они могут не оплачиваться абонентом.

#Крым #Россия #СотовыеОператоры #Билайн #Роскомнадзор #ФАС