Что делать, если отопление подключили, а в квартире холодно?

Согласно нормам, закрепленным Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 г, температура внутри жилых помещений не должна быть ниже следующих величин:

Не ниже +18 С в жилых комнатах

Не ниже +18 С на кухне

Не ниже +16 С на лестничных пролетах

Не ниже +16 С в подъезде

Не ниже +5 С в подвале дома

Не ниже +20 С в комнатах, которые являются угловыми

Также нормы отопления регламентируют СНИП 2.1.2.2645-10. и ГОСТ Р-51617-2000.

Что делать, если в квартире холодно?

1. Замеряем температуру градусником и фиксируем среднесуточный показатель.

2. Звоним в УК (или ТСЖ) и требуем прислать представителя для составления акта проверки.

Сотрудники УК должны прибыть для составления акта в квартиру в удобное Потребителю время или не позднее 2 часов с момента обращения.

!Если сотрудники УК не прибыли к намеченному сроку, то потребитель может составить акт самостоятельно. В нем нужно зафиксировать температуру воздуха в квартире, и подписать акт председателем совета многоквартирного дома, а также 2 соседями - собственниками квартир.

3. После составления акта проверки, УК обязана принять меры по предоставлению коммунальной услуги по отоплению надлежащего качества.

4. Если УК бездействует, то направляем в ее адрес письменную претензию с требованием об устранении неполадок.

ВАЖНО: Если до конца месяца никаких действий не предпринято, то потребитель имеет право обратиться за перерасчетом стоимости отопления за месяц.

Размер перерасчета стоимости отопления определяется следующим образом: за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процентов за каждый градус отклонения.

Если управляющая компания игнорирует:

Если УК не отвечает, не принимает никаких мер по устранению выявленной проблемы, то далее необходимо обращаться последовательно в следующие органы:

1. Государственная жилищная инспекция.

Этот орган является надзорным по отношению к УК. Звоним и жалуемся на бездействие УК и ждем ответа, либо составляем письменное обращение через сайт Госуслуг.

2. Роспотребнадзор.

Это государственный орган по защите прав потребителей. Можно подать обращение

в электронной форме через сайт или направить почтой.

3. Прокуратура.

В случае постоянного бездействия или длительного отключения отопления.

4. Суд.

В случае, если обращения в вышеуказанные органы не дали никаких результатов, то необходимо обращаться в суд.

Так же в суд следует обратиться, если УК не произвела пересчет по оплате за отопление.