Что делать, когда беспокоят коллекторы?

В этой статье хочется раскрыть тему случаев очень агрессивного поведения кредитора или лица действующего в его интересах.

Федеральный закон от 3 июля 2016 года № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» четко регламентирует коллекторскую деятельность.

Основные инструменты при взыскании задолженности это звонки должнику, смс сообщения, посещение по месту жительства и общение с родственниками и третьими лицами.

По закону разрешено:

Звонить Вам с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники; не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

Коллектор обязательно должен назвать свое имя и наименование кредитора, которого он представляет.

Отправлять сообщения с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники; не чаще 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц

Сообщения должны содержать наименование кредитора и имя коллектора, номер контактного телефона и напоминание о просроченной задолженности – без указания ее размера и структуры.

Посещать Вас не более 1 раза в неделю.

Общаться с Вашими родственниками или третьими лицами, если Вы давали на это свое письменное согласие (Вы могли подписать его, когда брали кредит или заем), а близкие не выразили несогласия.

Ваши родные и друзья в любой момент могут отказаться от дальнейшего общения с коллектором – даже устно, во время телефонного разговора с ним.

В Вашем договоре с кредитором могли быть прописаны и другие способы или частота взаимосвязи с коллектором, но Вы всегда имеете право от них отказаться.

До сих пор нередки случаи, когда нормы закона о возврате просроченной задолженности, нарушаются банками или коллекторскими организациями.

Обычно можно просто не отвечать на звонки, блокировать номера, то же самое сказать родственникам, если звонят им.

Но иногда это заходит настолько далеко, что невероятно “достают” и доводят до нервного срыва.

Даже если у Вас образовалась просроченная задолженность, это не дает никому права отравлять Вашу жизнь, нарушая при этом закон. И тем более Вам не имеют права угрожать, унижать и причинять какой-либо вред Вам лично, Вашему имуществу и Вашим близким.

Часто такие действия можно квалифицировать по ст. 163 УК РФ “Вымогательство”.

В случае бесконечного количество звонков или звонков и смс с психологическим давлением, оскорблениями, угрозами. Лучше записать сам процесс разговора, 3-5 раз. Сохранить номера телефонов с которых звонят, сохранить все смски и также если это происходит с родственниками.

Далее пишете заявление в полицию. После этого желание коллекторов донимать Вас отпадает.

Бывает когда коллекторы или сотрудники банка приходят домой. Приходят очень часто и даже через закрытую дверь начинают говорить, что дело пойдет в суд, что все можете потерять. В этом случае идеально просто игнорировать.

У тех кто приходит или звонит Вам, должна быть доверенность, что конкретный кредитор уполномочил конкретного человека на то чтобы он мог общаться с должником. А этого документа практически всегда нет.

Если прямо "достали", звоните в полицию и просите, чтобы убрали этих людей. Говорить можно, что неизвестные люди не представившись, без документов, вымогают деньги угрожают судом.

В критических случаях, обращение в полицию самое эффективное решение.

Но также нужно всегда понимать, что основная проблема от которой идут все негативные последствия, это кредитные обязательства и задолженность. Если ни чего с этим не делать, кредитор может обратиться в суд. В таком случае решение суда очень часто будет не в Вашу пользу. А дальше блокировка и списание средств с счетов, арест и реализация имущества и другие негативные последствия. Это неизбежно если не найти решение.