Что делать, если QR-код не считался?

Что делать, если ваш QR-код вдруг не считался?

Во-первых, надо проверить корректность заполнения своей анкеты на «Госуслугах» — сверить ФИО, дату рождения, СНИЛС. Если все верно, то в разделе «Профиль» или «Настройка и безопасность» убедиться, что запись на портале подтверждена.

Во-вторых, если QR-код не отображается, нужно написать в техническую поддержку портала Госуслуг https://www.gosuslugi.ru/help. Выберите категорию «Вакцинация от COVID-19» и подкатегорию «Я вакцинировался, но не получил сертификат на госуслугах». Стоит учитывать, что рассматривать обращение там могут до 30 дней. Поэтому лучше дозвониться напрямую оператору. Москвичи это могут сделать по телефону: +7 (495) 539-55-55.

Также можно обратиться в медицинскую организацию, которая делала прививку. Необходимо убедиться, что ваши данные были переданы в федеральный регистр без задержки и ошибок.

Можно ли показать бумажный сертификат о прививке вместо QR-кода?

Да, можно. С 8 ноября отражение QR-кода в сертификате, полученным с «Госуслуг», станет обязательным. Код будет подтверждать информацию о завершении вакцинации против новой коронавирусной инфекции или факте перенесенного заболевания с наиболее поздней датой наступления события, а также сроке действия QR-кода (подп. 1 п. 4 Порядка ведения сертификата).

Тем, кто получил ранее сертификат о вакцинации, следует переоформить документ на портале Госуслуг. Получить ответы на вопросы, связанные с переоформлением можно:

-по единому для всех регионов России номеру телефона +122 (доб. 0);

-на единой горячей линии стопкоронавирус. Рф +7-800-200-01-12;

-у специалистов справочной службы Минцифры России по телефонам +7-495-771-80-00, +7-800-222-15-01.

Также во всех регионах запущены горячие линии по вопросам COVID-19, сотрудники которых помогут разобраться с применением сертификатов о вакцинации и использовании QR-кодов.

Кто может получить QR-код?

Получить QR-код могут следующие категории граждан:

-прошедшие вакцинацию вторым компонентом вакцины (или однокомпонентной вакциной), зарегистрированной в РФ. Лицам, вакцинированным иностранными вакцинами, российский QR-код не выдают;

-переболевшие COVID-19, у которых с даты выздоровления прошло не более полугода (180 дней) — по данным официального регистра переболевших, а не просто по собственным ощущениям «бессимптомно»;

-имеющие отрицательный результат ПЦР-теста — срок действия — три календарных дня с даты получения результата исследования.

Нужно ли переоформлять сертификат тем, кто получил его до 8 ноября?

Приказ Минздрава № 1006 предусматривает, что сертификаты, выданные до вступления в силу единой формы будь автоматически переоформлены. Они будут актуализированы в автоматическом режиме посредством единого портала Госуслуг не позднее, чем до 1 марта 2022 года (п. 2 Приказа № 1006 н).

Можно ли получить электронный сертификат и QR-код без регистрации на портале Госуслуг?

Нет, нельзя. Электронный сертификат появляется в личном кабинете только у зарегистрированных на портале пользователей с подтвержденной учетной записью.

Источник: https://aif.ru/health/coronavirus/chto_delat_esli_vash_qr-kod_vdrug_ne_schitalsya