Официальный дилер Дакар Таллинское ш. 202

14.09.2021 попал в дтп с наездом на неисправный борт на ж/д переезде (по справке о ДТП виновником не являюсь), позвонил в страховую компанию Ресо гарантия, вызвал эвакуатор. Борт на переезде ударил по нижней передней части автомобиля Киа Оптима 2017 года (пробег всего 86000), из-за этого вытекло масло из Автоматической коробки, разбит бампер, противотуманные фары и т.д. Согласование ремонта было в районе 25-28 сентября 2021. Дилер ждал одну запчасть с Кореи 1.5 месяца (думаю это нормальное явление), мой автомобиль вёл мастер Михаил, смена у него 3 через 3 суток, поэтому ремонт длился довольно долго. 24 ноября 2021 мне позвонили, и сказали, что автомобиль готов к выдаче, я приехал, мастер Михаил мне сказал, цитирую "вы после того, как проедете примерно 500 км приезжайте, всё-таки был осуществлен ремонт коробки, и неизвестно, как она себя поведёт, полевые испытания мы провести не можем". Я поехал и автомат сразу же стал пинаться, но предположил, что идёт адаптация, всё-таки поменяли полностью масло в коробке + ремонт. Через день 26 ноября (я просто мало ездил) ,на 126 ой км автомат перестал переключать передачи, и я позвонил дилеру, был дежурный мастер, так как Михаил был выходной, сказал мне пообщаться с начальником, Филипом Георгиевичем, насчёт эвакуатора и дальнейший действий. Филип мне сказал, чтобы я оплатил эвакуатор, предоставил чек и мне его они вернут наличными после финального ремонта (пока до этого дело не дошло), и сослался на то, что опять же полевые испытания они провести не могли, ремонт коробки-это сложная процедура. Спустя 3 дня я приезжаю к дилеру, и мне сообщают, что мастер Михаил больше не работает (совпадение?), а Филип сегодня (2 декабря) звонит и сообщает, что после разбора коробки, их инженер пришёл к выводу, что ремонт был сделан правильно, всё ,что пострадало от удара было правильно заменено, а остальные узлы, которые рассыпались - возможно уже были такими (но это бред, получается,14 сентября я ехал якобы с не рабочей коробкой и наехал на борт от переезда, странная череда событий?), и доказать, что это произошло из-за наезда невозможно - так как в момент наезда вытекло масло. Вообщем говорят принимайте решение, делайте, что хотите - ждём от вас РЕШЕНИЯ) какого решения? Забрать не починенный автомобиль? До ДТП был рабочий автомобиль - после НЕ рабочий, тут любому ясно, что ремонт закончен не был. Данный дилер Дакар отправлять страховой компании Ресо Гарнатия на доп. согласование ничего не планирует, просто умывают руки, возможно они и сами что-то намудрили в Автомате, я как обычный владелец автомобиля ничего доказать им не могу в данный момент. Ужасное исполнение ремонта. Причём могли бы хотябы попытаться обратиться в страховую для дополнительного согласования, но просто сказали нет и всё, и не видим в этом смысла.

После этого позвонил в СК Ресо - они попросили написать обращение им,и рассмотрят в 10 дней.

Вообще кто отвечает за ремонт и к кому в случае отказа ремонта обращаться? Каков алгоритм моих действий в будущем?