Психологи назвали фразы, которые сейчас нельзя произносить во время беседы.

Главным образом в разговоре опасно показывать, что значимость собеседника и его мнения является незначительной. Это обычно проявляется в таких фразах, как "Ты понимаешь, что говоришь?", "Я тебя услышал", "Что ж, это твоё решение" и многих других. "У меня не было (нет) на это времени" и "Это не моя проблема" показывают, насколько мало интереса вызывает оппонент, что сразу заставляет его ощетиниваться и защищаться.

Дмитрий Синарев отмечает, что избежать таких триггеров нелегко, но можно — нужно всего лишь поставить себя на место собеседника. Этот приём называется выходом во вторую позицию. В любом разговоре лучше относиться заранее с уважением ко всем участникам процесса, а физические реакции — движения рук, мимика, смех и прочее — помогут понять, верное ли направление было выбрано.

https://life.ru/p/1455622