Потребительский экстремизм или когда лучше покупать ёлку.

Потребительский экстремизм или когда лучше покупать ёлку.

Обычно, в розничной торговле сильной стороной является продавец. У него товар, магазин, штат сотрудников. А покупатель так, за хлебушком зашёл. И чтобы этот сильный продавец не угнетал несчастных покупателей, был принят Закон РФ «О зашите прав потребителей» - так называемый ЗОЗПП.

Говорят, что права это лучше чем нефть, ведь их можно качать бесконечно. В отношении прав потребителей это верно на 100%. Даже термин специальный появился - «потребительский экстремизм».

Потребительский экстремизм - это когда покупатель намеренно злоупотребляет своими правами.

Новогодний пример потребительского экстремизма: купить ёлку 28 декабря и после новогодних праздников вернуть ее в магазин.

Вы думаете такого не бывает? Загляните в Икею или Леруа Мерлен 9-10 января и вы увидите очередь из лайфхакеров с 🎄 в одной руке и ЗОЗПП в другой.

Все дело в том, что статьей 502 Гражданского кодекса и статьей 25 ЗОЗПП потребителю предоставляется право обменять или вернуть товар, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, при одновременном соблюдении следующих условий:

— прошло не более 14 дней;

— товар непродовольственный;

— товар надлежащего качества;

— товар не был в употреблении;

— сохранены потребительские свойства;

— имеется чек;

— товар не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену;

— товар не является технически сложным.

Надеюсь, из-за этой информации вы не отложите покупку ёлки на 28 декабря😎

Кстати, продавцы эти схемы знают, и иногда добавляют креатив в серые будни потребителей-экстремистов.

Элегантное решение придумал владелец одного из бутиков в ЦУМе. Ему надоело после каждых выходных слушать истории про то, что фасон не подошёл. Однажды он установил небольшую скидку, для получения которой покупатель должен был указать аккаунт Инстаграм. В понедельник, когда очередная светская львица принялась жаловаться на неподходящий фасон выходного гардероба, он открыл ее аккаунт и поставил лайк фоточке из клуба. Фотка не доказывала, что фасон хорош, но явно указывала на то, что товар был в употреблении.