Как получить QR-код после вакцинации и как действовать, если в личном кабинете Госуслуг код не появился. Как получить код через МФЦ
Краткое содержание :
- Вакцинация однокомпонентной вакциной (Спутник-Лайт) — когда появится QR-код
- Вакцинация двухкомпонентной вакциной — когда появится QR-код
- При ревакцинации или заболевании сертификат и QR-код формируются по другим правилам
- Почему нет сертификата в личном кабинете
- Как подать жалобу
- Что делать, если в результате рассмотрения жалобы проблему не решили
- Как получить QR-код в МФЦ
- Обсуждение
QR-код, подтверждающий прививку от COVID-19, должен появиться на Госуслугах автоматически, если вы прошли полный курс вакцинации и медорганизация внесла сведения в регистр вакцинированных.
Как правило, сертификат появляется в течение 3 дней после прививки. Он будет доступен на Госуслугах в специальном разделе после авторизации.
Вакцинация однокомпонентной вакциной (Спутник-Лайт) — когда появится QR-код
• После прививки появляется сертификат с QR-кодом, но он действует не сразу. QR-код активируется спустя 21 день после даты прививки — это срок формирования иммунитета к COVID-19
• QR-код активируется сразу, если в течение последнего года вы переболели COVID-19 или сделали прививку
• QR-код действует год с даты прививки
Вакцинация двухкомпонентной вакциной — когда появится QR-код
• После первой прививки появляется сертификат, QR-кода нет
• После второй прививки появляется QR-код
• QR-код действует год с даты второй прививки
При ревакцинации или заболевании сертификат и QR-код формируются по другим правилам
Почему нет сертификата в личном кабинете
• Ваша учётная запись на Госуслугах не подтверждена
Уровень учётной записи можно проверить в профиле. Также проверьте, что в разделе «Документы» указаны актуальные паспортные данные и СНИЛС
• Медорганизация не внесла ваши данные в регистр вакцинированных или внесла их с ошибками — этим вызвано 20% всех проблем с сертификатами
Как подать жалобу
Чтобы проверить, подайте жалобу.
Выберите подкатегорию «QR-код и сертификат вакцинированного» и факт «Я вакцинировался, но сертификата на Госуслугах нет»
Жители Моcквы могут подать жалобу на сайте mos.ru
Что делать, если в результате рассмотрения жалобы проблему не решили
- Обратитесь в медорганизацию и уточните, какие данные о вас внесены в регистр вакцинированных. Проверьте ФИО, СНИЛС, паспорт и дату рождения. В поле «Статус ЕПГУ» должно быть указано «Есть учётная запись"
- Если нашли ошибку или статус «Учётная запись не найдена», попросите сотрудника медорганизации отправить исправленные сведения о вакцинации
- Обращение в службу поддержки Госуслуг не поможет — данные о сертификатах передают медорганизации и Минздрав
Как получить QR-код в МФЦ
Вы можете получить бумажный сертификат с QR-кодом в любом МФЦ, даже если не зарегистрированы на Госуслугах:
- Нет подтверждённой учётной записи. Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и полис ОМС. Обратитесь к сотруднику МФЦ — он заполнит заявление и распечатает сертификат
- Есть подтверждённая учётная запись. Вы можете распечатать сертификат на компьютере для самообслуживания. Зайдите на Госуслуги со своим логином и паролем или обратитесь за помощью к сотруднику МФЦ