Жалоба – как правильно «ябедничать», чтобы упростить себе жизнь.

А Вы знали, что жалобы помогают людям решать многие вопросы, при этом не приходится терять время и ходить по судам, чтобы добиться желаемого результата.

Например, иногда можно обратиться в прокуратуру, и вуаля! Вопрос решился. Что получаем по итогу? Вместо расходов на адвоката человек тратит деньги только на ручку и бумагу.

В этой статье я расскажу, как правильно пожаловаться, чтобы сэкономить время и деньги.

Жалоба. Зачем и в каких случаях стоит ее писать.

Важнейшим конституционным правом граждан в сфере государственного управления является право на обращение в органы государственной власти: граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления (ст. 33 Конституции Российской Федерации).

Например, идет Петр Петров утром на работу и видит: на крышах огромные сосульки, а мусорный контейнер во дворе переполнен.

Так быть не должно. И если чиновники и ответственные лица не знают, что происходит, или знают, но ничего не делают, граждане страдать от этого не должны. И единственный способ — рассказать о проблеме. Для этого и нужны жалобы.

Преследовать человека за то, что он обратился с жалобой нельзя. Даже если он критикует должностных лиц или государственный орган. Наказать могут только за оскорбление.

Отличия жалобы от заявления или претензии

Претензия чаще всего возникает там, где есть договорные отношения. Например, Маргарита Васильевна заключила с медицинской организацией на проведение операции, но после операции ее здоровью был причинен вред. Алгоритм следующий: Маргарита Васильевна сначала предъявляет претензию мед. организации, получает ответ, а потом идет в суд и доказывает свою правоту.

В какие ведомства подавать жалобы.

На городскую администрацию чаще всего жалуются по вопросам благоустройства города. В зависимости от ситуации, можно жаловаться почти в любое министерство, ведомство, прокуратуру и в суд.

На управляющую компанию. Жаловаться можно сразу по нескольким адресам: в саму управляющую компанию, в Роспотребнадзор, Минстрой и прокуратуру.

На работодателя жалуемся в трудовую инспекцию.

На судебных приставов можно пожаловаться в Министерство юстиции и в прокуратуру. Обычно хорошо срабатывают жалобы, если их направить одновременно в оба эти ведомства.

На сотрудников полиции жалуемся вышестоящему начальству и в прокуратуру.

Обращение в военную прокуратуру — чаще всего необходимо военнослужащим и членам их семей.

Требования к жалобе:

Установленных законом форм жалоб не существует. Гражданин может писать так, как ему удобно: на тетрадном листке в клетку, на бумаге формата А 4, в специальной форме для подачи обращений на сайте или по электронной почте. С точки зрения закона все эти жалобы равнозначны.

В жалобе нужно указать:

1. Наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в который адресована жалоба. При отправке через специальные формы на сайтах и через портал госуслуг наименование органа заполняется автоматически.

2. Если жалоба адресована конкретному чиновнику — можно указать его фамилию, имя, отчество и должность. Но это необязательно: по правилам сначала жалоба попадает к руководителю, а он определяет, кто именно из его подчиненных займется ответом.

3. Фамилию, имя, отчество того, кто жалуется, почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должны будут направить ответ. Это обязательно: без этих данных в рассмотрении жалобы могут отказать.

4. Текст жалобы. В нем описывается, что именно произошло и какие меры необходимо принять.

5. Личная подпись, если жалоба оформляется в бумажном виде. Если отправка происходит через госуслуги — жалоба считается подписанной электронной подписью.

6. Дата составления.