Обязан ли покупатель платить за случайно разбитый товар в магазине? А если заставляют?

На днях с моей мамой произошла такая ситуация в магазине: она потянулась за батоном и случайно задела стоящую рядом банку с шоколадной пастой. Банка, сделав в полёте изящный пируэт, разбилась у хлебных полок.

Мама, как человек порядочный, пошла к администратору и спросила, надо ли платить. Администратор, к счастью, тоже оказалась порядочным человеком, выслушала объяснения и честно ответила, что требовать оплаты случайно разбитого товара магазин не имеет права.

Но такие продавцы и администраторы встречаются не всегда. Иногда можно столкнуться с обратной ситуацией — клиента будут заставлять оплатить разбитый товар, даже если покупатель задел его случайно.

Но с юридической точки зрения всё выглядит так.

Когда вы покупаете что-то в магазине, вы заключаете с магазином договор купли-продажи. Он считается заключённым с момента, когда произведена оплата и продавец выдал покупателю чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты (ст. 493 ГК РФ).

Только с этого момента товар становится вашим, и уже вы несёте ответственность за его целостность и сохранность.

Однако все товары, которые находятся в магазине, включая и те, которые уже положили в свои корзинки и тележки покупатели, являются собственностью магазина. До момента оплаты именно магазин несёт ответственность за их целостность.

И именно на магазине лежит т. н. риск случайной гибели вещи — обстоятельства, которые не зависят от воли сторон (случай, непреодолимая сила) и которые приводят к утрате товара (ст. 459 ГК РФ).

Магазин может требовать с покупателя возмещения только через суд и только в случае, если порча товара была намеренной. Но это магазину ещё надо доказать.

Аналогичные правила действуют, когда родители посещают магазин с детьми. Если ребёнок просто ходил по залу и задел неустойчивую полку, то родитель оплачивать ничего не должен. Но если ребёнок специально разбил что-то или налетел на стеллаж, бегая по залу, то тут уже магазин вправе требовать возмещения.

Если вы разбили товар случайно, то продавцы или охранники не вправе требовать у вас оплаты на месте либо пытаться вас задержать — такие действия уже будут незаконными. Даже если вы разбили много товара или что-то очень дорогое.

Также не стоит бояться угроз вызвать полицию, т. к. случайная порча товара в магазине не является преступлением или административным правонарушением.