Незаконное ограничение в использовании собственных денежных средств

В декабре 2021 года я получил новую карту в отделении банка МКБ на Автозаводской. Заранее убедился, что никаких ограничение на снятие наличных в МКБ нет, т.е. можно снимать любую сумму.

4 января 2022 года я хотел снять деньги в банкомате МКБ по адресу Советский просп., 106, село Немчиновка, Одинцовский район, Московская область. Банкомат выдал мне ошибку со ссылкой на установленные ограничения на снятие наличных. Деньги поступили от организации, в которой я работаю уже 12 лет.

Я позвонил в контакт-центр. Сначала оператор уверял меня, что никаких ограничений нет. В дальнейшем после убеждений оператор все-таки более внимательно посмотрел и сообщил, что действительно снять наличные деньги я не могу и посоветовал обратиться в отделение банка. Однако до окончания праздников МКБ не работает. Таким образом банк МКБ создал непреодолимое препятствие для распоряжения моими собственными деньгами. А если бы я находился в другом городе или стране? А если это единственные деньги, которые у меня есть?

Я настоятельно попросил составить обращение, которое в последствии было зарегистрировано под номером 1-229413854889 от 04.01.2022 с просьбой разобраться в ситуации, снять запрет на снятие наличных, предоставить компенсацию, сообщить мне ФИО и должность ответственного лица, которое установило такое ограничение