Интернет-продажи
Интернет стал естественной и неотъемлемой частью нашей жизни. С помощью Сети люди приобретают новые знания и сдают экзамены, записываются к врачам, оформляют загранпаспорт и другие документы, а покупки в пару кликов становятся таким же привычным занятием, как поход в ближайший продуктовый магазин.
Интернет-продажа — удобный формат взаимодействия как для покупателей, так и продавцов. Для первых он снимает географические барьеры (покупать можно из других городов или даже стран) и позволяет экономить время на поиск и оплату нужного товара. Для вторых — открывает безграничные возможности обслуживать параллельно огромное количество клиентов 24 часа в сутки.
Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Оформляя покупку через интернет, убедитесь, что на сайте предоставлена информация о продавце:
наименование организации
юридический (фактический) адресс место нахождения
контактный номер для связи
электронная почта
режим работы
Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах).
Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Далее...
Условия доставки товара. ДОСТАВКА, САМОВЫВОЗ.
дата-временной период-стоимость
Доставка товаров осуществляется поставщиком путем отгрузки их транспортом, предусмотренным договором поставки, и на определенных в договоре условиях.
.Договором поставки может быть предусмотрено получение товаров покупателем (получателем) в месте нахождения поставщика ( самовывоз)
Если срок выборки не предусмотрен договором, выборка/получение/ товаров покупателем (получателем) должна производиться в разумный срок после получения уведомления поставщика о готовности выдачи товаров.!
ВЫБОР ТОВАРА.
Внимание! ЦВЕТ.
На сайте обязательно должно быть предупреждение, что выбирая цвет согласно представленной палитре, цвет может быть на тон темнее/ светлее в зависимости от Вашего компьютерного устройства.
ПРИНИМАЕМ ТОВАР.
ПРИЕМ ТОВАРА. ПОКУПАТЕЛЕМ/ ПОЛУЧАТЕЛЕМ/
Покупатель-тот кто оплатил и он же принимает.
Получателем может являться тот кто оплатил и тот, на кого покупатель возложил доверие по приему заказа.
Продавец обязан передать покупателю товар свободным от любых прав третьих лиц, за исключением случая, когда покупатель согласился принять товар, обремененный правами третьих лиц.
В случае, когда договор розничной купли-продажи заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, в место жительства гражданина или место нахождения юридического лица, являющихся покупателями.
ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ:
Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, сопроводительный документ, а также информация о порядке и сроках возврата товара.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
В случае о ненадлежащем исполнении договора купли-продажи (недокомплект, повреждение, недопоставка ассортимента)
нужно составить АКТ о данном инциденте и предъявить нужное Вам требование в письменной форме. АКТ составляется в 2 ух экземплярах с подписью поставщика.
Покупатель (получатель) обязан совершить все необходимые действия, обеспечивающие принятие товаров, поставленных в соответствии с договором поставки.
Принятые покупателем (получателем) товары должны быть им осмотрены.
В случае получения поставленных товаров от транспортной организации покупатель (получатель) обязан проверить соответствие товаров сведениям, указанным в транспортных и сопроводительных документах, а также принять эти товары от транспортной организации с соблюдением правил, предусмотренных законами и иными правовыми актами, регулирующими деятельность транспорта.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ИНФОРМАЦИЮ В АКТе:
Я... (фио)... к количеству и качеству товара претензий не имею..- (подпись)
ИЛИ
Я... (фио)... товар принял в условленное время и дату...-(подпись)
ЗА ЧТО ВЫ РОСПИСАЛИСЬ?
Понятно, что если Вам привезли зеркало, Вы произвели осмотр, подписали АКТ что, претензий к качеству товара не имеете. Поставщик уехал, и через некоторое время Вы ЧТО ТО обнаружили, скол.
НЕзамедлительно сообщить продавцу
Покупатель обязан известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи о количестве, об ассортименте, о качестве, комплектности, таре и (или) об упаковке товара в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором, а если такой срок не установлен, в разумный срок после того, как нарушение соответствующего условия договора должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара.
В случае невыполнения правила, продавец вправе отказаться полностью или частично от удовлетворения требований покупателя о замене товара.
Договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента вручения товара покупателю, а при его отсутствии любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором либо не вытекает из существа обязательства.
САМОВЫВОЗ.
Когда договором поставки предусмотрена выборка товаров покупателем (получателем) в месте нахождения поставщика, покупатель обязан осуществить осмотр передаваемых товаров в месте их передачи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.
Невыборка покупателем (получателем) товаров в установленный договором поставки срок, а при его отсутствии в разумный срок после получения уведомления поставщика о готовности выдачи товаров дает поставщику право отказаться от исполнения договора либо потребовать от покупателя оплаты товаров.
Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.
Риск случайной гибели или случайного повреждения товара, проданного во время его нахождения в пути, переходит на покупателя с момента заключения договора купли-продажи,
В случае приобретения крупногабаритного товара, зачастую не предоставляется возможным проверить качество товара.
В таких случаях, в АКТе приема должны указать, что товар принят согласно дате.
Относительно качества, ассортимента товара должно быть условлено в договоре продажи, на которые вы заведомо согласились./договорились/
Помните! НЕЗНАНИЕ НЕ ОСВОБОЖДАЕТ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ!
Удачные покупки начинаются с правильной организации.
