Какие документы управляющая компания обязана показывать собственникам, а в чем законно может отказать

Чем отличается «ознакомить с документами» от «предоставить информацию»

В мире юристов есть два вида работы с документами: ознакомить с документами и предоставить информацию, которая содержится в документах. Такой подход сформирован судебной практикой.

Собственники не обязаны иметь юридическое образование и использовать правильные термины, когда хотят что-то узнать в УО. Сотрудник УО должен задать наводящие вопросы и понять, что именно хочет гражданин.

Первый вид работы с документами – ознакомить.

Юристы говорят: «Ознакомить с документами», «Предоставить доступ к документам». На «обычном» языке это означает показать документы, дать возможность их прочитать, сфотографировать. Как правило, собственники требуют предъявить им оригиналы документов для ознакомления, и у вас нет оснований им в этом отказать. На сайте ТСЖ, «ГИС ЖКХ» размещены отсканированные копии документов товарищества, поэтому ознакомление с ними не может заменить возможность ознакомиться с оригиналами.

Второй вид работы с документами – предоставить информацию.

УО может сообщить собственнику информацию, которая его интересует, и не показывать документ в полном объеме. У УО есть такое право в случае, если собственник запрашивает информацию, которая уже размещена, например, в ГИС ЖКХ. Тогда вы вправе указать источник и отказать в предоставлении этой же информации повторно.

При этом сообщить собственнику, что у него есть право ознакомиться с документами в офисе УО.

ПРИМЕР
Отличие информации от документа

Информация – это сведения об организации, показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, услугах и работах, состоявшихся общих собраниях. Документ – это носитель информации, оформленный письменно и содержащий необходимые реквизиты.

Сообщить информацию можно в устной или письменной форме, с предоставлением документа или без такового. Список информации, подлежащей раскрытию, указан в пунктах 31, 32 Правил 416. А в пункте 34 Правил № 416 определены сроки предоставления такой информации.

ВНИМАНИЕ

Управляющие организации, ТСЖ, ЖК обязаны обеспечить доступ собственников к достоверной и полной информации об управлении МКД.

Это следует из части 10.1 статьи 161 ЖК и раздела 8 Порядка осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденного постановлением Правительства от 15.05.2013 № 416 (далее – Порядок № 416).

Какие документы УО должна представлять собственнику

Нет отдельного перечня документов, которые УО обязана представить собственнику по запросу в силу закона. Чтобы понять, надо ли представить документ, который требует собственник, УО руководствуется положениями ЖК, Порядка № 416, Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354).

Ниже в шпаргалке 10 видов документов, которые УО должна представить собственнику по запросу.