Как голосовые помощники могут помочь людям справиться с одиночеством 

Чем более одиноким был человек до исследования, тем чаще он приветствовал Эхо дружескими фразами. Эти дружеские приветствия также коррелировали с большим уменьшением одиночества.

Люди всех возрастов используют персональных голосовых помощников — Alexa от Amazon и Siri от Apple, среди прочих — для получения информации и развлечений. Но особую ценность они приобретают в пожилом возрасте, когда снижение зрения и ловкости может сделать технологию голосового управления привлекательной альтернативой устройствам на основе экрана с ручным управлением.

Исследования начали изучать еще одно преимущество, которое пожилые пользователи, особенно живущие в одиночестве, могут получить от персональных голосовых помощников: избавление от одиночества.

Валери Джонс из Небраски и ее коллеги провели пилотное исследование, в котором 16 взрослых — всем в возрасте не менее 75 лет, проживающим в одиночестве в отдельном жилом комплексе — использовали устройство Amazon Echo в течение восьми недель. В течение первых четырех недель, когда участников просили использовать Amazon Echo не менее пяти раз в день, они в среднем совершали 18 взаимодействий с устройством в день. Позже, когда они могли свободно взаимодействовать с Эхо сколько угодно, они все равно использовали его по 10 раз в день.

Участники сообщили, что чувствуют себя менее одинокими после четырех недель использования Echo, набрав в среднем 1,99 балла по 5-балльной шкале одиночества, по сравнению с 2,22 до исследования. В течение восьми недель их взаимодействие с Эхо также выявило признаки антропоморфизма — приписывания человеческих качеств нечеловеческому существу:

• Приветствие Echo дружеской фразой (например, «Доброе утро»).
• Обращение к устройству от второго лица (т. е. «вы») во время вопросов или комментариев.
• Использование вежливых выражений (например, «пожалуйста») при обращении к устройству.
• Отвечая на ответы Alexa (например, «Это очень хорошо»).

Чем более одиноким был человек до исследования, тем чаще он приветствовал Эхо дружескими фразами. Эти дружеские приветствия также коррелировали с большим уменьшением одиночества.

Исследователи заявили, что в будущих исследованиях следует искать более крупную выборку и включать контрольную группу. Но такие открытия могут стать основой для разработки «геронтехнологии», предназначенной для пожилых людей.

Источник