Microsoft меняет способ запуска подписок Xbox Live Gold и Game Pass

Корпорация Майкрософт внесет изменения в порядок автоматического продления подписки на Xbox Live Gold и Game Pass после согласования ряда обязательств с Управлением по вопросам конкуренции и рынков Великобритании (CMA).

В настоящее время регулятор изучает практику автоматического продления у трех крупнейших держателей платформ: Nintendo, Sony и Microsoft

В соответствии с условиями соглашения корпорация Майкрософт внесет следующие улучшения для решения проблем CMA:

Лучшая предварительная информация: Корпорация Майкрософт предоставит более прозрачную предварительную информацию, чтобы помочь клиентам понять свое членство в Xbox, например, разъяснив, что подписка будет автоматически продлеваться, если клиент не отключит автоматическое продление; когда подписка будет автоматически продлеваться; сколько это будет стоить; и как клиент может получить возмещение после случайного продления.

Возврат средств: Корпорация Майкрософт свяжется с существующими клиентами по повторяющимся 12-месячным контрактам и предоставит им возможность расторгнуть контракт и потребовать пропорционального возврата средств

Неактивное членство: Корпорация Майкрософт также свяжется с существующими клиентами, которые долгое время не пользовались своим членством, но все еще платят. Этим клиентам будет напомнено, как прекратить платежи, и если они продолжат не использовать свое членство, Microsoft в конечном итоге прекратит принимать дальнейшие платежи

Более подробная информация о повышении цен: Microsoft будет предоставлять более четкие уведомления о любом повышении цен в будущем и обеспечит, чтобы люди знали, как отключить автоматическое продление, если они не хотят платить более высокую цену.

Майкл Гренфелл, исполнительный директор по правоприменению CMA, отметил: "Другие компании, предлагающие членство и подписки, которые автоматически продлеваются, должны принять к сведению и пересмотреть свою практику, чтобы убедиться, что они соответствуют закону о защите прав потребителей".

Расследование CMA будет продолжено, и мы, вероятно, увидим аналогичные изменения, внесенные как Sony, так и Nintendo в течение некоторого времени.