30.5кМожно ли вернуть магазину подарочные карты?
-Подарочный сертификат-это не товар. Пока товар не передан покупателю, продавец является его собственником, следовательно, договор купли-продажи еще не заключен. Это некий аванс в счет будущих покупок, а потому владелец сертификата имел право отказаться от заключения договора купли-продажи до передачи ему товара и потребовать у продавца оплаченного аванса. Если срок действия сертификата истек, вернуть деньги можно было в течение 3 лет по правилам о неосновательном обогащении (ГК РФ ст. 1102).
Но появился опасный прецедент, который поставил под сомнение законность возврата некоторых сертификатов.
Сеть магазинов «РИВ ГОШ» выпустила бессрочные подарочные карты на предъявителя. Внутренние правила компании предусматривали, что приобретение карты и внесение на нее денег означало согласие покупателя заключить договор, не поименованный в ГК РФ (смешанный договор), по которому у держателя карты возникало право требовать товар в любое время до исчерпания суммы на карте. Предоплата может использоваться только для оплаты покупки в сети магазинов РИВ ГОШ, возврату не подлежит.
Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области оштрафовало фирму на 10000 руб. по ч. 2 ст.14.8 КоАП РФ, в связи с включением в договор условий, ущемляющих права потребителя.
ООО «АромаЛюкс» (управляющая организация сети РИВ ГОШ) успешно обжаловало в суде постановление о привлечении к административной ответственности, штраф отменен. Апелляция и кассация оставили решение 1 инстанции без изменения.
Суды указали, что выводы и разъяснения Верховного Суда, изложенные в определении N 305-АД 18-18522 от 27.12.2018 по делу N А 40-202419/17, не применимы к спорным правоотношениям, т.к.:
-условия использования подарочной карты РИВ ГОШ предоставляют все необходимые возможности для выбора именно того товара, который необходим потребителю
-сроки на предъявление требований продавцу не ограничены
-отказаться от договора и потребовать деньги можно, если потребитель предъявит требование продавцу о передаче товара, а продавец это требование не исполнит
-возврат предоплаты приводит не к защите прав потребителей, нарушение которых и не подтверждено, а напротив, предоставляет широкое поле для злоупотреблений со стороны потребителей.
Если у вас возникли вопросы по теме данной публикации, вы всегда можете написать мне в мессенджеры или позвонить:
