Наверняка у многих при просмотре квитанции об оплате услуг по содержанию и ремонту общедомового имущества и коммунальных услуг возникало негодование и желание разобраться в причинах очередного повышения платы, непонятных объемах услуг, потребленных коммунальных ресурсов и т.д. Но даже разобравшись и убедившись в наличии неправильных или даже неправомерных начислений, многие останавливались, понимая, что в случае попытки отстоять свои права шанс на успех достаточно низок и просто потеряется время и нервы. Достаточно немногие решаются на активные действия, а еще меньшее количество добиваются результатов.
Управляющие компании, заполнившие абсолютное большинство многоквартирных домов (далее - МКД), имеющие опыт и связи, превратились из «наемных работников», кем они являются в соответствии с законодательством, в хозяев. И более того, многие люди стали считать, что это реально так и есть.
Я, как большинство людей, вообще не интересовался наполнением квитанций, у меня даже не было понимания как проверить то или иное начисление, меня просто устраивала сумма, которую я платил. Мое мировоззрение изменилось после получения квитанции с суммой в 2 раза превышающей привычную. Меня стало беспокоить как такое возможно и не обманывают ли меня. Сначала я стал копировать действия соседей по МКД, которые уже в чем-то разобрались и начали отправлять какие-то обращения. Я просто переписывал и отсылал туда же. Но позже я решил, что для повышения эффективности нужно самому во всем разобраться. Понимая, что слишком много сил и времени уйдет на написание обращений и контроль их выполнения. И тут я узнал о существовании Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).
Что из себя представляет данная система?
Это государственный сервис, позволяющий получить информацию, связанную с объектом недвижимой собственности, а также направлять официальные обращения (они осуществляются через авторизацию в единой системе идентификации и аутентификации) в управляющие компании (далее – УК), органы государственного жилищного надзора (далее – ГЖИ), органы местного самоуправления (далее – ОМС), ресурсоснабжающие организации (далее – РСО), а в некоторых регионах даже в органы прокуратуры.
Для себя я увидел следующие преимущества от применения данной системы:
-Сервис абсолютно бесплатный.
-Регистрация не требуется, так как вход на сайт https://dom.gosuslugi.ru/ осуществляется по логину и паролю от Госуслуг. Поэтому все, у кого есть подтвержденные учетные записи в Госуслугах, уже зарегистрированы и в ГИС ЖКХ.
-Достаточно простая и в принципе интуитивно понятная настройка – после входа в систему нужно лишь подключить лицевой счет, который указан в платежных квитанциях. Хотя даже без этой процедуры возможность отправлять обращения все равно будет. Для тех же, у кого возникли трудности, на сайте имеются регламенты и инструкции, содержащие помимо текста и визуализацию с целью повышения понятности.
-Информация обо всех обращениях и ответах на них хранится на одном сайте – ГИС ЖКХ. Нет необходимости разрываться между личными кабинетами официальных сайтов адресатов обращений, часть из которых даже не сохраняет историю переписки.
-Нет необходимости регистрации обращения, это происходит автоматически.
-Система отслеживает сроки ответа на обращения (30 дней в соответствии с 59-ФЗ). В случае отсутствия ответа автоматически создается проект жалобы, который нужно только отправить.
-В системе имеется портал обратной связи, где можно задавать вопросы по ней, а также предлагать улучшения системы.
-Возможность проведения общих собраний собственников (далее – ОСС) с использованием ГИС ЖКХ. Я думаю, что для многих людей, в домах которых проходят данные собрания, актуальна проблема подделки бюллетеней (решений) собственников, благодаря чему управляющие организации проталкивают собственные интересы. Следует отметить, что проведение ОСС через ГИС ЖКХ учитывает даже проблему голосования людей, не имеющих возможности участвовать в электронном голосовании из-за неимения компьютера, интернета или неумения обращаться с ним. Для этого имеется возможность голосования на бумажном носителе и последующем переносе в систему данных из него администратором собрания.
-В системе есть форум дома, где могут общаться соседи по дому, а также общий форум, где можно делиться опытом и получать его, общаясь с остальными пользователями ГИС ЖКХ.
-Отдельное огромное спасибо я бы хотел передать службе технической поддержки ГИС ЖКХ, если вдруг ее представители случайно прочитают эту статью. У меня возникали некоторые вопросы и трудности при поиске некоторой информации, а конкретно ее местоположению. Ни в одном из ответов на мои обращения меня не отправили просто изучать руководство пользователя. Всегда мне давали ответ, а ниже уже дописывали, что эту информацию я могу также узнать из руководства пользователя, расположенного на сайте.
Имеются, конечно же, недостатки, но они у меня не вызывали особого дискомфорта. Думаю, мое мнение можно считать достаточно объективным, потому что я написал через ГИС ЖКХ более 250 обращений, причем достаточное количество были результативными.
Ситуация в ЖКХ становится только хуже, а основная масса людей вместо попыток изменить ее, ограничиваются возмущениями в чатах домов и на лавочках. Это необходимо менять, но для этого нужно личное участие каждого, а не эмоции. Законодательство пока еще вполне способно помочь в решении проблем и этим нужно пользоваться, а не ждать когда его изменят в интересах управляющих организаций.
В заключении хочу уведомить тех, кто не в курсе, и напомнить тем, кто осведомлен, что в проекте «Стратегии развития строительной отрасли и ЖКХ РФ до 2030 года», подготовленном Минстроем, запланировано развитие институтов и моделей управления жильем, включая в том числе модель «регионального оператора по управлению жильём». Кто читал письма Минстроя, тот понимает, что данная организация имеет направленность больше в сторону защиты управляющих организаций, чем обычных людей. Поэтому появление регионального оператора по управлению жильём вряд ли принесет пользу. Есть опасения, что появится очередной нахлебник, на содержание которого будут тратиться наши деньги. Подобные «организации» появляются из-за нашего общего бездействия, из-за того, что собственники не осуществляют одну из своих функций – управление МКД через ОСС, так как органом управления является не управляющая организация, а именно общее собрание собственников.
ГИС ЖКХ может значительно помочь в решении наших общих проблем, нужна лишь вовлеченность и активность.
5.6М
