КАК ИЗМЕРИТЬ ПСИХОЛОГИЧЕСКУЮ БЕЗОПАСНОСТЬ? РОЛЬ HR БИЗНЕС-ПАРТНЕРА!

Эми Эдмондсон из Гарвардской школы бизнеса, автор книги «Бесстрашная организация», предлагает следующий набор вопросов для измерения психологической безопасности команды (вы отвечаете на вопрос, насколько вы согласны с этими утверждениями): Если вы совершите ошибку в этой команде, другие часто будут против вас. Члены этой команды умеют говорить о проблемах и сложных темах. Люди в этой команде иногда увольняют других за то, что они другие. В этой команде можно рисковать. Трудно просить помощи у других членов этой команды. Никто в этой команде не стал бы преднамеренно действовать так, чтобы поставить под угрозу мои усилия. Когда я работаю с членами этой команды, мои уникальные навыки и таланты ценятся и используются. Психологическая безопасность в команде – это разделяемое членами команды убеждение в том, что в коллективе они чувствуют себя в безопасности, принимая на себя межличностные риски, т. е. не боятся задавать вопросы, сомневаться и терпеть неудачи. Если это так, люди перейдут из защитного режима в продуктивный режим. Я думаю, это особенно важно в то время, когда у нас так много неопределенности, волатильности, когда нам нужны все руки на борту, чтобы справляться с новыми вызовами, быть инновационными. Тот факт, что в организации существует высокий уровень психологической безопасности, может быть продемонстрирован такими формами поведения, как: Люди открыто просят о помощи. Они делятся своими предложениями по улучшению, даже если их об этом не просят. Они ставят под сомнение статус-кво и высказывают критические мнения, не опасаясь наказания. Они экспериментируют и рискуют. Такое поведение (или его отсутствие) можно наблюдать, и это также является ролью бизнес-партнера по персоналу. Также неплохо предложить сотрудникам пройти анонимный опрос (желательно внутри команды, так как психологическая безопасность может сильно различаться от команды к команде) и регулярно проходить повторное тестирование. КАК ЛИДЕР И БИЗНЕС-ПАРТНЕР ПО HR СОЗДАТЬ ПСИХОЛОГИЧЕСКУЮ БЕЗОПАСНОСТЬ В КОМАНДЕ? Начните с изучения того, как он сейчас работает в команде; вы можете использовать вопрос, заданный Эми Эдмондсон. Позже – психологическая безопасность – это постоянная практика, она строится на многих повседневных действиях! Это невозможно сделать за одну тренировку. Укажите ожидания в случае совершения ошибки, неуверенность в принятом решении и так далее.