Вернуть деньги за курс Skillbox

Онлайн сейчас учат всему и продавать на Avito и строить многомиллионные компании. Недавно прочла, что онлайн учеба стала видом социально одобряемого досуга. Действительно, есть возможность приобрести навыки, получить знания и расширить горизонты. Плюс реклама, обещающая рост в доходах, свободный график, обучение интересным и востребованным на рынке профессиям. Поэтому Skillbox регулярно продает курсы, а часть учеников регулярно хочет отказаться от обучения и вернуть деньги.

Ко мне часто обращаются с просьбой помочь вернуть деньги за курс, купленный в Skillbox. Общение с представителями компании строится по принятому в компании скрипту.

1. Вы должны понять насколько ваши требования возврата адекватны и обоснованы. Когда можно отказаться от курса и получить максимум от выплаченной или оформленной в кредит суммы? Конечно, чем меньше прошло времени с момента начала курса, тем бОльшую сумму можно вернуть. Всегда можно вернуть деньги, если курс некачественный или не содержание курса не совпадает с рекламным обещанием. Бывают случаи, что в описании курса указано, что он подходит новичку. А в процессе обучения выясняется, что нужен определённый бэкграунд, без которого обучение не приведёт к результату.

2. Если вы начали учиться, поняли, что курс вас не устраивает, учиться вы не будете, то скорее всего вы просто напишете письмо, в котором просите расторгнуть договор и вернуть деньги. И запускаете алгоритм:

o Сначала вам перезванивает специалист, выясняет причину и предлагает заменить курс на другой, например, более дорогой. Ведь деньги вам все-равно не вернут. Либо вам оставляют доступ к курсу и возвращают 10-30% от его стоимости.

o Если вы не хотите менять, то вам предложат продать курс вашим знакомым. Так вы вернёте себе деньги, а компания пойдёт вам на встречу и разрешит это. Более того, вы можете на этом заработать)

o Если вам ничего не подходит, то либо вам сообщают, что ничего не вернут. Либо предлагают сумму возврата, которая необоснованно мала.

Обратите внимание, что все разговоры записываются. Если вы говорите, что отказываетесь от курса из-за того, что передумали. А в претензии потом указываете, что недовольны содержанием, сотрудники обратят внимание на это противоречие. Вообще согласие на замену, также остаётся на записи.

Если ни один вариант вам не подходит, и вы решительно настроены получить возврат, то направляйте претензию. Обратите внимание, что Skillbox продаёт вам не обучение, а доступ к курсу. С момента предоставления доступа, обязательства считаются исполненными. Судебная практика по подобным делам сложилась: если вы дееспособны, то должны прочитать оферту на сайте и понимать, что купили. Если купили право доступа, доступ предоставлен, то нельзя просто передумать и требовать вернуть деньги. Поэтому вернитесь в пункт 1 и ещё раз оцените шансы: если вам продали не только доступ, но и посещение мероприятий, экскурсии, трудоустройство, то часть стоимости курса можно вернуть. Если в рекламе курса преподаватели МГУ, а в действительности читают другие лекторы, вернуть деньги можно. Как и в ряде других случаев.

Но нужно быть готовым услышать, и что юристы ерунду обещают, в суде вы все равно проиграете и про космические расходы на ваше обучение, которые удержит компания: реклама курса, работа бухгалтера по возвратам, его помощника и помощника помощника.

Если справитесь со всем, то вуаля. Вам предложат вариант, который действительно вам подойдёт)