Что делать если ненужное приложение с Play Market купил ваш ребенок : Как вернуть деньги и установить защиту от случайных покупок

Что делать если ненужное приложение с Play Market купил ваш ребенок: Как вернуть деньги за покупку и установить защиту от случайных покупок

На самом деле, для такого случая правила возврата такие же, как и для ваших личных покупок.

Для этого есть вполне логичное обоснование, так как за собственный аккаунт вы несете личную ответственность,

также как из-за своего собственного ребенка.

Согласитесь, что будет очень странно обвинять разработчиков или компанию google, если вы лично привязали свою кредитную карту к аккаунту, а потом отдали устройство пользоваться кому-то еще, вероятнее всего, если бы вы предоставили доступ своему ребенку к бумажным деньгам, а он их допустим слил в унитаз, то вряд ли бы вы обратились с жалобой в национальный банк или в коммунальную служу и попросили бы возврат этих средств))

Что следует предпринять в таком случае

Воспользуйтесь обычной инструкцией, по возврату

Подробнее ➤

Заходим на официальный сайт google play, слева выбираем аккаунт и переходим в историю заказов

С телефона это можно сделать с приложения Chrome, напишите в поиске Google play.com и Вы перейдет на Веб~версию Play Маркета

Здесь вы можете видеть все покупки, которые вы совершали в google play, сначала зайдите в аккаунт

Зайдите в истории покупок, выберите ту покупку, за которую вы хотели бы вернуть средства

Справа от нее нажмите сообщить о проблеме, еще иногда этот пункт называют ''запросить возврат средств'' и выберите причину по которой вы хотите вернуть:

*средства покупка была сделана случайно
*мне больше не нужна эта покупка
*товар оплачен но я его не получил
*товар не работает
И так далее..

После того, как вы выбрали причину, вам будет предложено ознакомиться с правилами возврата google play,

а также более подробно описать, почему именно вы хотите сделать возврат.

Например:

''Я оплатил покупку, потому что кнопка покупки в интерфейсе появляется случайным образом и я случайно на нее нажал''

Описав причину, нажмите кнопку отправить и ожидайте рассмотрения вашей заявки, обычно ответ получают в течение 15 минут, однако в некоторых случаях, это может занимать даже до 2 дней.

Помимо этого, обязательно установите защиту от случайных покупок, в таком случае не вы, не ваш ребёнок не сможете совершить покупку случайно, потому как на каждую покупку будет необходимо ввести пароль или какое-то другое подтверждение...

Обратите внимание, что в справке google play есть пункт, о том что если у вас ранее не было настроено такая защита, то google вам может отказать в возврате средств.

Но даже в таком случае, все равно попробуйте запросить возврат.

Как установить защиту от случайных покупок

Для установки защиты, воспользуйтесь компьютером или как я телефоном, перейдите на официальное приложение сайт Play Market

Зайдите в раздел настройки

Выберите пункт запрашивать аутентификацию при покупках в google play и нажмите обновить.

Выполнить эти действия можно и из мобильного устройства

Подробнее ➤

Спасибо Вам за внимание, с Уважением Эдуард!