Цифровое правительство: влияние цифровизации на благосостояние граждан

Цифровое правительство становится все более важным приоритетом для стран во всем мире, поскольку они следуют темпам изменений и технологических достижений. Это было отражено на восьмом Всемирном саммите правительств в Дубае.

Мероприятие, в котором принимают участие высокопоставленные правительственные чиновники из более чем 140 стран, было посвящено построению лучшего будущего.

На саммите ключевой темой была цель цифровизации не только с точки зрения правительства, но и с точки зрения предоставления гражданам доступа к более упорядоченным и эффективным услугам.

Мохаммед бин Талия, глава государственной службы правительства ОАЭ, говорит, что технологии уже некоторое время помогают человечеству.

«Благодаря технологиям мы можем увеличить усилия пользователей и позволить технологиям действовать от имени клиента. Мы пытаемся объединить услуги, сделать их простыми, сократить шаги для клиентов, убедиться, что они получают то, что хотят, в гораздо более короткие сроки».

В Стратегии цифрового правительства ОАЭ до 2025 года четко определены ключевые показатели эффективности (ключевые показатели эффективности) с амбициозными целями, такими как оцифровка 100 процентов услуг к 2023 году.

Мохаммед бин Талия, глава правительственных служб правительства ОАЭ, пояснил, что следующим шагом будет концепция, называемая упреждающими услугами, где они могут предвидеть потребности пользователей.

«Мы используем ИИ, чтобы предоставлять услуги от имени клиентов без их запроса. Таким образом, благодаря пути клиентов и тому, что мы знаем о потребностях клиентов и их личности, мы можем предсказать, чего они хотят, и предоставить услуги до того, как они попросят об этом».