Банковское мошенничество, или как?

Оказавшись в сложной жизненной ситуации (стал безработным с пособием 1500 руб./месяц) я обратился в банк «Тинькофф» (далее – банк) с просьбой предоставить кредитные каникулы.

Однако банк отказал (т.к. первоначальная сумма кредита больше 300 000 р.) и я не смог внести обязательный платёж.

В ходе переговоров была достигнута договоренность – оплатить 6200 руб. (ежемесячный платёж 16550 р.)

Поскольку я оплачиваю со своей карты кредит и в другом банке, я пополнил свою карту на 8000 руб.

Однако, нарушив договорённость, банк списал всю поступившую сумму, что привело к не возможности внести регулярный платёж (1566,44 р.) в другом банке.

Такое действие банка я расцениваю как "мелочное мародёрство" и мошенничество, а сотрудники банка считают, что они действовали в согласии с условиями комплексного банковского обслуживания (последняя редакция, которую я не подписывал).

Полагая, что такие действия не единичны, хотелось бы узнать у посетителей этой платформы- сталкивались ли вы с подобными действиями со стороны этого, или иного банка?

А к юристам этого сайта - вопросы:

Есть ли в вышеописанном действии банка признаки мошенничества?

И возможно ли этот банк привлечь к какой-либо ответственности за такие действия?

(если ДА, готовы ли Вы принять участие в подготовке иска и судебном процессе?)