Что делать, если на вас оформили кредит?

Вы получили требование вернуть кредит, который не брали? Похоже, что ваши персональными данными воспользовались мошенники!

Что делать в этой ситуации?

1. Обратитесь к кредитору (банк, МФО/КПК), у которого оформлен заем, и сообщите о том, что договор вы не заключали и денег не получали. Напишите заявление с требованием провести проверку/внутреннее расследование. При наличии справки об утере паспорта предоставьте её или другие доказательства вашей непричастности к получению кредита. Если кредитор убедится, что деньги вы не брали, он прекратит требовать с вас долг.

Но чаще всего урегулировать этот вопрос на месте не получается и приходится обращаться в суд, собирать доказательства, проводить экспертизы.

2. Если кредитор игнорирует ваше обращение, не принимает во внимание представленные доказательства или недостаточно тщательно проводит служебную проверку, напишите жалобу в Банк России. Сделать это можно через интернет-приемную. Банк России проведет проверку по вашей жалобе, запросит отчет по вашей проблеме.

3. Потребуйте у кредитора заверенные копии документов, на основании которых выдан заем (кредит): заявление на получение займа, договор со всеми приложениями, копии документов, удостоверяющих личность заемщика, реквизиты счета, на которые были перечислены деньги, и т.д. Документы пригодятся для обращения в полицию и в суд.

4. Независимо от результатов проверки, проведенной кредитором по вашему заявлению, напишите заявление в полицию о мошенничестве и приложите полученные документы. Получение кредита на чужое имя – это преступление!

Даже если вы не теряли паспорт, персональные данные всё равно могли попасть в руки мошенников. Хакерские атаки на электронные сервисы, взломы баз персональных данных, фишинговые сайты совсем не редкость в наше время.

Так, моя коллега узнала о том, что её паспортные данные украли, когда увидела в своей кредитной истории отказы по кредитам, за которыми она не обращалась. При этом документы она не теряла. Теперь ей предстоит смена паспорта и оспаривание записей в НБКИ. Зачем менять паспорт, спросите вы? Затем, чтобы пресечь будущие попытки оформления займов. Ведь если данные уже утекли, нет гарантии, что их не используют в мошеннических целях.

Поэтому будьте осторожны и:

• не оставляйте свои данные на ненадежных сайтах;
• следите за документами и их копиями, а в случае утери паспорта немедленно обращайтесь за справкой в полицию;
• проверяйте свою кредитную историю, 2 раза в год это можно сделать бесплатно.